銷售不再靠運氣:揭秘日本 B2B 的《The Model》成長法則
2025 年 10 月 25 日,我坐在電腦前,看完了劉潤的第五場年度演講。當螢幕上出現非洲大草原上角馬大遷徙的畫面時,我的內心被深深震撼了。這不是一場關於風口的演講,也不是一場關於機會主義的佈道,而是一場關於「如何活下去,並且獲得增長」的深刻探討。
演講中有句話,讓我印象特別深刻:「漠視苦難,比苦難本身更傷人。」是的,2025 年的商業世界,早已不是那個「站在風口上,連豬都能飛」的時代。今天推動創業者前行的,不再是風口上的機會主義,而是泥濘裡的長期主義。這場演講,顯然正是為那些在泥濘中跋涉的人準備的。
演講剛揭開序幕,劉潤就揭露了一個殘酷的現實:我們賴以生存的生態位,正在經歷系統性的乾旱化。看看餐飲業的數據:2025 年,中國商務宴請和公司團建少了 24.2%,人均消費金額降了 7.7%,一家餐廳的平均壽命從 2 年多縮短到 15 個月,來不及過自己的兩歲生日。再看母嬰行業:從 2016 年的 1883 萬名新生兒,一路下滑到 2023 年的 902 萬,七年腰斬。這些數據背後,是無數創業者的辛酸。
生態位是一個物種在生態系統中的職業,包括它所處的環境(棲地)以及牠獨特的生活習性,例如食物種類、覓食地點、活動時間等。 它涵蓋了該物種與生物及非生物環境的所有互動,每個物種在生態平衡時都應有其獨特的生態位以減少競爭。
但更重要的是,劉潤提出了一個關鍵洞察:當這麼多企業同時喊難,背後一定有共同的原因。這個原因不是我們變懶了,不是我們變弱了,而是我們賴以生存的生態位出現了系統性的乾旱化。我深以為然。在過去這一年間,我們看到太多優秀的企業,明明產品很好、服務也到位,但就是難以為繼。問題不在他們,而在於整個生態的改變。就像角馬面對的困境一樣——不是它們不努力啃食草原,而是草原本身已經乾旱了。
那麼,當水草不再豐美時,該怎麼辦?劉潤用非洲大草原上角馬的遷徙,給出了一個震撼人心的答案。停在原地不是堅守,而是一種錯付。每年,角馬都要從坦桑尼亞的塞倫蓋蒂,跋涉 1000 公里到肯尼亞的馬賽馬拉。這條路上有獅子、鬣狗,最危險的是馬拉河——河裡潛伏著巨型尼羅鱷。
但角馬別無選擇。它們必須做出「馬拉河抉擇」:勇敢渡河冒險,還是留在原地內卷?角馬沒有其他的選擇,只能勇敢過河!當一隻最大膽或最絕望的角馬躍入河中,緊接著成千上萬隻角馬如山洪決堤般湧入。雖然有犧牲,但倖存者最終抵達了水草豐美的新家園。角馬用生命向我們證明,想要活下去,就要告別內卷、穿越生死、奔向新生。
試想,為了生存,動物必須做出渡過這條河流的「抉擇」,即使這意味著要面對河水、鱷魚和掠食者的威脅。那麼,我們人類呢?
身為企業顧問和培訓講師,這讓我想起過去一年接觸的許多企業。有些企業選擇死守原有市場,在價格戰中愈陷愈深;而另一些企業則勇敢地開啟了自己的「大遷徙」——有的從 B2C 轉向 B2B,有的從國內轉向海外去打世界盃,有的從產品轉向做 SaaS 服務,還有的大膽擁抱 AI。那些勇敢渡河的企業,雖然過程艱辛,但最終都找到了新的增長空間。
劉潤在今天的演講中提出了六大遷徙方向,每一個都值得我們深思。首先是品類大遷徙,這是打破僵化牢籠的關鍵。他用了一個很生動的案例:武漢的黃錦峰把花鰱(胖頭魚)從 5-6 塊錢一斤,賣到了 14-16 元一斤。為什麼?因為他讓魚餓 20 天、瘦身健身,滿足的不再是有沒有肉的需求,而是安不安全的需求。
這個案例聽起來有點殘酷,但給我最大的啟發是:同一條魚,可以滿足用戶不同的需求。論斤賣,賣的是蛋白質,解決溫飽;加剁椒,賣的是好味道,滿足口腹;餓瘦身,賣的是安全感,安撫焦慮。什麼是品類僵化?就是對舊需求用力過猛,對新需求反應遲鈍。完美適應昨天的代價,是失去擁抱明天的能力。
劉潤提出了「品類大遷徙三步法」:停下筆、換卷子、答新題。首先是停下筆,這是一種清醒的拒絕。你意識到,在舊卷子上拿再高的分,也毫無意義,因為考試的科目已經變了。然後是換卷子,你開始聽到全新的聲音:用戶需要門鎖收快遞,需要餐桌有電源。每一個未被滿足的抱怨,都是時代悄悄塞給你的新卷子。最後是答新題,你的所有智慧,不再用於優化舊答案,而是用來滿足新需求。
德施曼智能門鎖的案例,完美詮釋了這個過程。傳統門鎖追求的是「讓自己人進門,把外人擋住」,幾千年來都在不斷尋找更聰明的鑰匙。但今天的門鎖,面臨著全新的需求:快遞小哥天天在門外打電話,保潔阿姨來了你還在地鐵上,出門扔垃圾貓主子嗖地跑出去了。於是,德施曼用 AI 給門鎖裝上了眼睛、耳朵和嘴巴。門鎖可以替你收快遞、遠程開門、監控孩子離家、甚至讓獨居女性用變聲功能和陌生人對話。從守衛一座堡壘,到營運一個樞紐,這就是品類大遷徙的本質。
價值大遷徙,則是演講中的第二個重要主題,講的是從有形的產品到無形的情緒。烤匠麻辣烤魚的案例讓我印象深刻。2025 年的餐飲業如此艱難,但烤匠依然排著長隊。創辦人冷艷君說:「味道好,是你的本分。氣氛好,才是你的本事。」黑金風格的裝潢告訴年輕人「這裡是來犒勞自己的」,花椒冰淇淋讓你忍不住拍照發朋友圈,生日會氣氛好的同時還不社死。烤匠正在從必須有的功能,遷徙到超預期的情緒。
今天的消費者不僅要買好用,更要買好受。我觀察到,愈來愈多的產品開始重視情緒價值。咖啡館不只賣咖啡,而是賣第三空間,就像我們熟知的星巴克;書店不只賣書,而是賣精神角落,這讓我想起誠品書店的不眠夜;健身房不只賣鍛鍊,而是賣自律感和情懷。情緒,正在成為新的貨幣。換句話說,在功能被充分滿足的時代,誰能給用戶更好的情緒體驗,誰就可能贏得市場。
模式大遷徙,則是從可見的產品到隱形的能力。日本母嬰品牌 AirBuggy 的案例讓我深思良久。當日本新生嬰兒數量跌破 70 萬,而寵物數量達到 1590 萬時,AirBuggy 沒有選擇降價內卷,而是重新思考:「我們最核心的能力,到底是什麼?」答案是:為無法言說的愛,設計最好的產品。於是,他們把製造嬰兒車的能力平移到寵物推車上,600 美元的高價依然熱銷。在韓國的電商平臺上,他們寵物推車的銷量甚至超過了嬰兒推車。
這個案例的啟發在於:大遷徙的終點,有時不是讓你去到一個新地方,而是讓你成為一個新自己。從可見的產品到隱形的能力,這是模式大遷徙的核心。當客戶正在物理性消失時,我們要思考的不是如何挽留消失的客戶,而是如何把核心能力應用到新的場景。
出海大遷徙,則是另一個值得關注的趨勢。劉潤在演講中分享了他在非洲、中東與東南亞的調研見聞。讓我印象最深的,則是埃及的例子。2024 年,中國對埃及的出口額只有 176 億美元,但埃及從中國進口的機電產品卻高達 69 億美元——這意味著,很多產品其實是中國人在埃及生產,賣給埃及人。話說回來,這是一個從在中國製造到由中國人製造的大遷徙。
當一個市場對你關上進口的大門時,你是選擇放棄,還是選擇繞過這扇門,在當地建廠?毫無疑問,中國企業正在全球範圍內進行一場宏大的遷徙。不是簡單的產品輸出,而是能力的全球化佈局。從製造到製造能力,從產品出海到產能出海,這是中國企業全球化的 2.0 版本。
智能大遷徙,則關乎 AI 如何重構我們的工作方式。劉潤提到,今天的 AI 不再是簡單的工具,而是新型的同事。它可以做很多重複性、枯燥的工作——寫報告、做表格或是分析數據。但更重要的是,AI 讓我們從做任務升級為提要求,這是一個從執行者到管理者的角色轉變。
在過去一年的工作中,我愈來愈依賴 AI 工具來輔助決策。但我很清楚:這不是替代思考,而是增強思考。AI 固然可以在幾秒鐘內給出多個方案,而我的工作卻是判斷哪個方案更符合策略目標?這種把重複枯燥的工作,從碳基的人遷徙給矽基的 AI,不是失業的威脅,而是解放的機會。話說回來,真正的威脅從來都不是 AI,而是那些還不會用 AI 的人。
人口大遷徙,可以說是今天這場演講中最觸動我的部分。劉潤用了一個很有畫面感的比喻:一輛載著 3 億人的嬰兒潮列車,正在駛入新航站。這不是旅程的終點,而是他們終於可以為自己而活的新起點。他把這 3 億老年人分為三類:奮鬥者、自由者以及託付者。
是的,奮鬥者渴望被看見。65 歲的退休教師,發現自己用了一輩子的紙質詞典已經變成了 App,但 App 的字體小到看不清。這不是技術的進步,而是對奮鬥者的忽視。自由者害怕孤獨。老年人學習使用智慧型手機,但不是為了趕上時代,而是為了不被時代拋棄。他們需要的是陪伴,而不是適老化的施捨。託付者需要尊嚴。「不離床助浴倉」這個產品,用科技讓失能老人也能體面地清潔身體,保護了他們最後的尊嚴。
劉潤說:「這些粗糙的、傲慢的、甚至帶著侮辱性的所謂『適老產品』,是對這奮鬥一生的 3 億人,最大的不尊重!」這句話深深刺痛了我。我們常常以為長輩好的名義,設計出一些自以為是的產品。但我們忘了,他們只是老了,並不是傻了。他們需要的不是被當成孩子對待,而是被當成尋常的成年人尊重。
演講的最後,劉潤分享了一個深刻的洞察:世界上有 400 萬種動植物,於是就有 400 萬種生存策略。不是每個人都要成為獅子,也不是每個人都要成為角馬。哨刺金合歡用空房子換來友軍——螞蟻住在它的刺球裡,保護它不被長頸鹿啃食。在商業世界裡,這樣的事情其實屢見不鮮,好比庫迪咖啡就入駐對岸某些飯店,就是這種共生智慧。
織布鳥用樣板間來吸引配偶——不是口頭承諾,而是可供檢驗的終局體驗。Lifesize Plans 用 1:1 投影讓客戶得以行走在未來的家中,就是這種終局思維。湯姆遜瞪羚用炫耀避免戰鬥,斑馬用眩暈模糊目標,疣豬用妥協解決短板。每一個物種都在用自己的方式,進化出了獨一無二的生存之道。進化,是人類最好的策略顧問。
演講的結尾,劉潤分享了一個關於失敗的故事——他在 2009 年參加「玄奘之路・戈壁挑戰賽」的經歷。33 歲的他,以為徒步戈壁就是走個路,結果第一天就被清華同學甩在身後,才發現戈壁徒步是靠跑的。第二天,長江商學院的女冠軍告訴他跑步是休息。第三天,他的腳踝和膝蓋徹底動不了,只能一步一步往前挪。回到上海後,他躺了兩個星期。但他也因為這次慘敗,學會了兩個字:堅持。
劉潤說:「通往新生的大遷徙之路,最終靠的,可能不是聰明的策略,不是精妙的模式。它靠的,可能就是這種看似『有病』的、近乎『愚蠢』的、但卻閃閃發光的『堅持』。」
看完這場四小時的演講,我腦海中一直反覆出現那個畫面:幾十萬隻角馬,站在馬拉河邊,面對著河中的鱷魚和對岸的水草,做出生死抉擇。2025 年的商業世界,不就是這樣嗎?往前是未知和風險,往後是確定的內卷。選擇留在原地,也許能多活一段時間,但終究會在資源耗盡中死去。選擇渡河,也許會被鱷魚吞噬,但至少有機會抵達對岸。這不是一個關於聰明的問題,而是一個關於勇氣的問題。
我想起演講中,劉潤所提到的那些企業:烤匠從功能遷徙到情緒,AirBuggy 從嬰兒車遷徙到寵物車,德施曼從門鎖遷徙到智能樞紐。它們都做出了自己的「馬拉河抉擇」。而我們呢?我們是不是也該停下來,認真思考一下:我們的「塞倫蓋蒂」是不是已經乾旱了?我們的「馬拉河」又在哪裡?我們的「馬賽馬拉」是什麼樣子?更重要的是:我們有沒有勇氣,邁出第一步?
劉潤說,他希望每年 10 月的最後一個週末,成為「年度策略規劃日」。我認為這是一個很好的提議。不是為了趕時髦,而是為了給自己一個機會,停下來想一想:明年,我們要去向何方?
這場演講最打動我的,不是那些成功的案例,而是那些「在路上」的人。那個在戈壁上雙手拄著拐杖、一步一步跳回營地的上海交大同學,那個說「每公里 1 萬,走完給你 16 萬」的創業者,還有那個連續訓練一整年、背著沙袋來補考的南洋理工代表。他們用自己的經歷告訴我們:
創業這條路,從來不是靠聰明走完的,而是靠堅持。
馬拉河裡到處都是鱷魚,遷徙的路上佈滿凶險。但只要我們一直在路上,一直在進化,一直在調整方向,就一定能找到屬於自己的那片水草地。正如劉潤在演講結尾說的:
願你所有的堅持,終將帶你抵達你的馬賽馬拉!
寫完這篇文章,已經是深夜。窗外的燈火依然閃爍,但我知道在那些燈光背後,是無數還在奮鬥的創業者。他們有的還在熬夜,有的在為明天的資金缺口煩惱,還有的已經在思考如何度過這個寒冬。但他們都還在堅持,都還在進化,都還在尋找自己的「馬賽馬拉」。
謹以這篇文章,向所有在路上的人致敬,向所有選擇渡河的角馬致敬,更要向進化的力量致敬!