2017 台湾グロースハッカー年次カンファレンス: コンテンツとグロース思考を上手に活用してメール マーケティングをさらに強力に
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2017年台湾グロースハッカー年次会議のフォーラム「インバウンドマーケティングによる将来の電子商取引成長戦略」では、主催者は邱玉廷氏、李振偉氏、建世傑氏、徐友健氏などの業界専門家を招き、プル（コンテンツ）とプッシュ（広告、広報）やその他の手法を組み合わせて電子商取引の成長の新たな原動力を形成する、より幅広いインバウンドマーケティング（インバウンドマーケティング）の利用について議論した。
インバウンド マーケティング %E6%88%90%E5%8A%9F%E7%9A%84%E9%97%9C%E9%8D%B5)、誰もがよく知っているツールがあります。それは、[電子メール マーケティング] (https://en.wikipedia.org/wiki/Email_marketing) (電子メール マーケティング)、または派生したツールです。 eDM。おそらく、これまで大小を問わず多くの企業がこのツールを一般的に使用していましたが、人々はその存在を忘れ、顧客を引き付ける電子メール マーケティングの力を無視することさえあったからでしょう。
電子メール マーケティングでは、コンテンツ カレンダーを使用して潜在的な消費者を管理できます
なぜなら、コンテンツハッカーは、オウンドメディア側のコンテンツ制作に精通している必要があるだけでなく、有料メディア(Paid Media)やニュースメディア(Earned Media)のコンテンツ制作ができなければならないからです。したがって、核となる概念をすべてのコンテンツに統合する方法を理解する必要もあります。いわゆる「電子メールマーケティング」も当然例外ではありません。
電子メール マーケティング ツールと方法論はかなり成熟しているため、このツールをもう一度試してみたいと考えている友人は、まず第 2 回コンテンツ ハッカー講座 (CHL2) で述べた [コンテンツ ハッカー] の概念 (https://www.contenthacker.today/2017/12/20171206-lecture-summary.html) を参照し、それを電子ニュースレターの編集カレンダーに変更し、公式 Web サイトやブログとのランディング ページとして使用することをお勧めします。
つまり、電子ニュースレターのコンテンツを既存ユーザーと潜在顧客の管理に使用する利点は、B2B と B2C の 2 つの異なる形式に適用できることです。
eDMを過小評価しないでください。集客には綿密な管理が大きな力を発揮します
Flydove Information 李智伟 (Tiger) の創設者は、台湾で最も EDM を送るのが得意な男として知られていますが、電子メール マーケティング自体は実際には時代を超越しており、誰もが思っているほど時代遅れで使いにくいものではないと指摘しました。調査によると、eDM は北米で最も高いコンバージョン率を誇るデジタル マーケティング ツールの 1 つであり、その効果は検索エンジン最適化 (SEO) よりもさらに優れています。
一方で、台湾における eDM の導入効果は北米ほどではありません。主な理由は、多くの所有者がコンテンツを慎重に準備していないこと、より正確に言うと、明確に位置付けられた コンテンツ戦略 を持っていないことです。
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Li Zhenwei は、電子メール マーケティングを運用するための 2 つの主要な要件が次の 2 つであると強調しました。1 つは、ユーザーの許可を得てリストを取得すること、もう 1 つは、合理化されたアンケート活動を使用して、潜在的なユーザーに記入してもらうことです。結局のところ、今日、消費者から電子メール リストを取得することは、それほど難しいことではありません。たとえば、Flydove にはかつて、数千のリストしか持たないクライアントがいました。 1年間の運用で、実に20万件以上というかなりの数のリストが蓄積されました。成績は抜群と言えるでしょう。さらに、有名な共同購入 Web サイトである Groupon 台湾は、過去に収益の約 45% を電子メール マーケティングから生み出したという驚くべき実績を持っています。
2 番目の要件は、送信者 (つまり、所有者自体) の信用格付けが、通信事業者によって傍受される可能性を減らすための規制に準拠する必要があることです。同時に、影響が大幅に軽減されるため、送信時間は、誰もが休みの土日ではなく、火、水、木曜日を選択するようにしてください。正常に送信された場合は、eDM の送信および開封のプロセスから消費者の行動パターンについてさらに詳しく知ることもできます。
Li Zhenwei 氏の経験によると、一般的な電子商取引業界のロイヤルカスタマーのクリック・トゥ・オープン率 (CTOR) は約 15% です。
Li Zhenwei 氏は、ガンプラを販売する顧客を例に挙げて、ターゲット ユーザーのクリックを惹き付けるには、人気のある商品の写真を eDM で拡大する必要があると説明しました。同時に、オーナーは Call-to-Action をうまく実行して、ターゲット ユーザー (TA) がクリックしたくなるようにして、注文を転送する効果を達成する必要があります。
さらに、電子メールがモバイル デバイスに適しているかどうかにも注意を払う必要があります。電子メールと同じように、写真やテキストが小さすぎて携帯電話で読むことができない場合、人々はすぐに我慢できなくなります。そのため、コンテンツをデザインする際には、対象ユーザーに開封してもらうために、写真を大きくしたり、文言を簡素化したり、【コピーの目を引く度合いを磨く】(https://www.accupass.com/event/1712060853368811629900)必要があります。
消費者の習慣を理解して転送注文を促進し、eDM 運用をさらに強力にします。
Li Zhenwei 氏は半分冗談で、すべての経営者は電子メール マーケティングを行うときはスパムを送信していることを認識する必要があると述べました。それは程度の問題です。ただし、所有者が対象ユーザーに有用なコンテンツを提供することに真剣である限り、受信者はスパム ボックスから eDM を取り出して再度確認することができます。
確かに、電子メール マーケティングの目的は、コンバージョンを促進し、ユーザーの行動を理解することです (ホット スポット分析と組み合わせることができます)。したがって、消費者にとって迷惑なコンテンツや不快なコンテンツを電子メールに含めるべきではありません。消費者の興味を引くコンテンツを慎重に設計する必要があります。業界も慎重に検討し、さまざまな状況で A/B テスト手法を使用してさまざまなコンテンツの効果をテストし、対象ユーザーがどのようなタイトルやコンテンツを読みたがっているかを理解する必要があります。そして集客効果を実現します。
★ コンテンツ ハッキング アクティビティのプレビュー:
※2018年1月コンテンツハッキング講座(CHL3)─コンテンツマーケティング戦略の策定
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