2017 台湾グロースハッカー年次カンファレンス: 電子商取引プレーヤーはどのようにして Facebook からコンテンツの優位性を取り戻すことができるでしょうか?
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東南アジアの電子商取引マーケティング傾向に対応して、[Innity Media] (http://www.innity.com/tw/) グローバル ブランド ディレクター [Wang Zhongqian] (https://www.facebook.com/isis.wang.18) は、2017 年台湾グロースハッカー年次カンファレンスで「データ共有」の概念をゲストと共有しました。同氏は、さまざまな分野の電子商取引関係者に対し、オープンマインドを維持し、交差点に基づいて協力するよう奨励した。リストを交換するだけでなく、マーケティングの範囲を徐々に拡大することもできます。
Innity の東南アジア市場運営の経験に基づくと、電子商取引プレーヤーは、適切な視聴者をターゲットにし、プラットフォーム (車両) 全体にデジタル広告を正しく配置するために、まずデータ分析に頼る必要があります。データによると、2017 年には Facebook と Google がアジアのデジタル広告費の 92% を占めており、Facebook と Google の方が規模が大きく、より多くの消費者関連データを蓄積できることを示しています。したがって、広告の量が多ければ多いほど、効果はより正確になります。
電子商取引プレーヤーは、制御を取り戻すために独自のコンテンツ センター プラットフォームを確立します
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電子商取引企業が潜在的なユーザー情報を詳細に収集し、Facebook や Google に完全に依存しないよう支援するために、Wang Zhongqian 氏は、電子商取引企業がユーザー情報を収集するためにトラフィックを自社のコンテンツ プラットフォームに誘導するコンテンツ センター (コンテンツ ハブ) を設立する必要があると提案しました。たとえば、ペプシと台湾観光局はマレーシアでコンテンツ ハブを運営しており、インターネット トラフィックを 2 倍にする効果があります。
コンテンツ ハブとは、「Web サイトにアクセスしたユーザーがすべてのブランド情報、製品情報、ソーシャル メディア、ニュース レポート、ネチズンの意見、その他の関連コンテンツを 1 か所で確認できるように、さまざまなメディアからコンテンツを収集すること」と定義されています。
Wang Zhongqian 氏は、6C を使用した Content Hub の機能と特徴について次のように説明しました。
※セントラル：元々バラバラだったコンテンツを集約し、断片的な情報を統合します。
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コントロール: コンテンツのコントロールを取り戻し、Facebook や Google からトラフィックを取り戻し、消費者の軌跡を追跡します。
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コンバージョン: コミュニティと交流し、心理テスト、投稿ポイント、バッジ ポイントなどのゲームを通じてより多くのデータを取得します。
※キュレーション：コンテンツの再編成・管理。
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コンテキスト: ユーザーまたは業界間の協力を通じて取得されたコンテンツ (ユーザー生成コンテンツ、UGC)。
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Content Amplification: コンテンツ拡張アプリケーション。
電子商取引ビジネス向けにコンテンツ ハブを確立する利点は次のとおりです。
- ウェブサイトのトラフィックを増加させます。
*滞在時間を増やします。
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ブランドの認知度を高めます。
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ソーシャル共有を追加します。
※登録数を増やします。
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消費者の意思決定プロセスを短縮します。
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より多くのより広範囲のデータを収集します。
電子商取引業者は、Content Hub を通じて次の種類のユーザー情報を収集できます。
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イベント: ユーザーのログイン、購入履歴データ。
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宣言された人口統計: 年齢、性別などのユーザーの基本情報。
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デバイスと場所: ユーザーが一般的に使用するブラウザーやオペレーティング システムなどのプラットフォーム情報。
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コンテキスト: よく使用されるキーワード、URL、その他の情報。
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目的: ユーザーの製品検索やウォッチリストの履歴。
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広告インタラクション: Web サイト上のユーザーのクリックとインタラクションの記録。
コンテンツハブの例:
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米国ホワイトハウス: [Obama White House Website Social Hub](http://pcastarchive.net/PCAST 4/www.whitehouse.gov/engage/social-hub.html) (編集者注: このページはオバマ政権時代のバックアップのようで、現在ホワイトハウス Web サイトにはコンテンツ ハブがありません)。
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IBM: IBM Voices (編集者注: IBM のコンテンツ ハブは名前が変更され、現在はソーシャル メディア アグリゲーターです。Web ページには、IBM のさまざまな部門が運営するソーシャル メディアのリストがリストされています。プロジェクトをクリックすると、プロジェクトが運営する Twitter、ブログ、ビデオ、写真、その他のコンテンツのリストがリストされます)。
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P&G: P&G 公式 Web サイト (編集者注: 公式 Web サイトの下部にある [ニュース] セクションで、[最近のすべて] を選択すると、すべてのブログ、プレス リリース、ソーシャル メディア投稿のタイトルがリストされます)。
*ペプシ: ペプシ パルス。
※台湾交通部観光局のマレーシアプロモーションサイト：【台湾観光】(http://www.taiwan.net.my/ms/)。
年次総会のイベントでは、聴衆から「コンテンツハブにユーザーからのネガティブなメッセージが表示されると、他のインターネットユーザーに影響が出る。どう対処すべきか」との質問があった。
Wang Zhongqian氏は、Content Hubは電子商取引企業が自らメッセージの表示を制御できるプラットフォームであるため、企業は正しいメッセージの表示を許可し、できるだけ早くメッセージを明確にして管理効果を達成することを選択できると強調した。
セカンドパーティ データを使用して業界を超えたデータを交換し、大量の高品質の消費者情報を取得できます。
Content Hub を通じて潜在的なユーザーのリストと習慣を収集した後、Wang Zhongqian 氏は、電子商取引企業がデータ共有の概念をさらに活用し、業界を超えた協力を通じてセカンドパーティ データ (リスト) を取得できることを提案しました。
通常、ファーストパーティ データとは、電子商取引業者自身が収集したリストを指します。ユーザー情報は独自のプラットフォームで取得しているため、少量かつ高品質のリストです。サードパーティデータとは通常、外部から購入したリストを指しますが、量は多いものの品質が正確ではないという欠点があります。 Wang Zhongqian 氏は、電子商取引企業が業界を超えた協力モデルを採用し、協力パートナーと交点のリストを交換し、以前に収集したリストと組み合わせれば、詳細な分析とプロモーションに必要な高品質の情報を大量に生成できると考えています。
コンテンツハッカーのアドバイス: Content Hub を使用してコンテンツを収集するだけでは十分ではありません。ターゲット視聴者に合わせてコンテンツを再編成する必要があります。
電子商取引業者にとって、もともとさまざまなソーシャル プラットフォームに分散していた情報を Content Hub で一元管理して管理できれば、トラフィック倍数も増加する可能性があり、複数の目標を一石で達成できる良い方法のように思えます。しかし、コンテンツハッカーの視点から見ると、散在するコンテンツをただ集めただけでは、直接的に集客効果を生み出すことは容易ではありません。
インターネットユーザーは皆、「自分にとって興味深く、関連性のある」情報に興味を持っています。したがって、電子商取引業者は、まず コンテンツ戦略 を策定し、コアコンセプトに基づいてコンテンツを統一し、その後、コンテンツをさまざまなチャネルに配信する必要があります。同時に、セルフメディアの操作 の方法を使用して、コンテンツを異なるグループに再集計して分類することができます。
全体として、電子商取引事業者が再集約したコンテンツを再編成し、特定層（働く若い女性、男子高校生、高雄市左営区在住者など）にとって意味のあるセルフメディアを構築できれば、既存コンテンツの利点を最大限に活かすことができる。集約されたコンテンツを使用して同じグループ間の口コミを引き起こし、コンテンツハッカーやグロースハッカーが製品の売上を伸ばす原動力となり、さらに拡大することもできました。
★ コンテンツ ハッキング アクティビティのプレビュー: ※2018年1月コンテンツハッキング講座(CHL3)─コンテンツマーケティング戦略の策定
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