テクノロジー関連スタートアップへのアドバイス: モバイル決済の状況を作り出す
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モバイル決済 物理的な通貨やクレジット カードなどの従来の支払い方法に代わって、携帯電話、タブレット、その他のモバイル デバイスを通じて購入を行う消費者を指します。一方で利用率が高いAlipayやWeChat Payを思い浮かべる方も多いかもしれません。これらの便利なデジタル決済ツールを使用して、モバイルデバイスでさまざまな費用を支払うことで、消費が簡単で楽しいものになります。
2018年、私の国の行政院は「モバイル決済元年」というスローガンを発表しました。頼清徳総統は、台湾のモバイル決済普及率が2020年には60％、2025年には90％に達することを期待するという大胆な発言もした。しかし、中国人は依然として、現金、クレジットカード、悠遊カード、さらにはATM振込などのさまざまな方法を使って買い物をすることに慣れていると考えられる。
電子決済は普及しているが、モバイル決済はまだ普及していない
中央銀行の統計によると、台湾の一人当たりの金融カードは 3.91 枚、クレジット カードは 2.11 枚です。これらのデータは、台湾における金融決済サービスが非常に人気があることを意味します。しかし、電子決済ツールが急成長しているにもかかわらず、なぜ中国のモバイル決済の発展が日本や韓国に比べて遅れているのか疑問に思う人も多いだろう。
その理由を詳しく調べてみると、台湾人がモバイル決済を好まないわけでも、消費者がそのような便利な体験に無関心なわけでもありません。その主な理由は、人々の使用習慣がまだ確立されておらず、適用シナリオも非常に限られているためです。金融インフラが緊急に必要とされている相手国とは異なり、路面店での買い物からオンライン学習まで、あらゆるものがモバイル決済を通じて消費できます。
ソーシャル キャピタルのパートナーである Arjun Sethi はかつて、成功する消費者製品は 3 段階のプロセス、つまり「Want」、「Need」、「Utility」を経る必要があると指摘しました。この基準でモバイル決済の発展を考察すると、台湾では実際にさまざまな決済ツールが非常に普及しているため、人々が決済問題を解決する革新的な方法を期待しているにもかかわらず、まだ必要とされる段階に至っていないことを理解するのは難しくありません。
支払いの入り口を見つけることはビジネスチャンスになる可能性があります
人々の利用習慣に喩えると、台湾海峡の向こう側の人々はもはや Alipay や WeChat Pay なしでは生きていけませんが、台湾の人々は依然として決済ツールの選択肢が多く、この機能から離れられないわけではありません。モバイル決済の推進を強化したいのであれば、ニーズの動機付け、つまり利用シーンを増やすことから始めたほうがよいだろう。
たとえば、シェルは有名な自動車メーカーであるジャガーと協力して、車のスクリーン支払いサービスを開始し、車にも支払い機能を持たせることができました。将来的には、車の所有者は支払いのために車から降りる必要がなくなります。ガソリン代を支払うには、車内のタッチスクリーンを軽くタップするだけです。
さらに、近年中国でナレッジペイメントサービスが急速に台頭していることも、モバイルペイメントの発展を促進しています。 2017 年のデータによると、画像とテキストの共有、オンライン Q&A、オーディオビジュアル コンテンツ、1 対 1 の相談などのコンテンツ有料サービスには、中国本土だけで 1 億 8,800 万人のユーザーがいます。このグループの人々は、モバイル決済を通じて迅速に支払いを行って価値のあるコンテンツを入手でき、将来的には強固なサプライチェーンを形成する可能性があります。
消費に関する問題点は日常生活のいたるところにあります
モバイル決済がすべての人の日常生活に真に浸透するよう、アプリケーションのシナリオを増やすことに加えて、消費者の悩みのポイントから考え始めることも必要かもしれません。アルジュン・セティが言及した 3 つの段階のように、欲しいものから必要なものまで、そして徐々に基本機能の領域に進みます。
金沙江ベンチャーキャピタルファンドのマネジングディレクター、朱暁湖氏はかつて、ビジネス界が最終的にテストする必要があるのは、実装シナリオ、ユーザー数、毎日のアクティブ人数、保持数に関連するデータであると述べた。想像してみてください。モバイル決済アプリケーションが私たちの日常生活に完全に浸透すると、当然、それを使用するかどうかという問題がなくなるでしょう。
たとえば、観光やビジネスで英国によく旅行する友人は、Revolut Card を申請する可能性があります。実はこのカード、MasterCardシステムに対応したプリペイドカードなのです。主に消費者の銀行手数料の節約や差額の交換に役立つため、高い注目を集めています。 Revolut Card は単なる一般的なデジタル金融カードであり、モバイル決済のカテゴリーには属しませんが、関連プレーヤーはその利点から学び、焦点を見つけることができます。
ことわざにあるように、「ローマは一日にして成らず」。有機的に成長するモバイル決済エコシステムを確立したいのであれば、消費者を惹きつけたり、納得させたりするだけでは十分ではありません。それには当然、産官学の協力が必要です。台湾でモバイル決済の普及を加速するには、政策や規制に関する政府の提唱や取り組みに加え、技術のブレークスルー、イノベーション、さまざまなビジネスロジックの推進など、関連業界の協力も重要です。この方法によってのみ、消費者を惹きつけ、健全な決済エコシステムを構築することができます。 ★ この記事 はもともと「English Island」の 2018 年 7 月号に掲載されたものです。
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