ブランドストーリーは共感を呼ぶものでなければならない
🚀 この記事は元々「経済日報」に掲載されたものです。
多くの人は、ブランド ストーリーを書くには浮き沈みがあるか、本質的に話題性がなければならないと考えています。実際にはそうではありません。 真に感動的なブランドストーリーは共鳴にかかっています。 次の 5 つのステップは、ブランドや製品が人々を興奮させ、喜んで共有し、さらには信頼や購入行動につながるようなストーリーを伝えるのに役立ちます。
- ブランドストーリーは、当社がどれほど素晴らしいかではなく、なぜそれがあなたにとって重要なのかについてです。
多くの企業は、会社の発展の歴史や受賞歴から始まります。この情報は重要かもしれませんが、物語の本当の始まりは、相手が気にかけるべきものでなければなりません。
たとえば、健康食品業界にいる場合、最初に「当社の製品には12種類のアミノ酸が含まれています」などと言わないでください。 「朝、とても疲れていて、ビタミン剤のボトルの蓋を開けるのが億劫になったことはありますか?」と言ってみましょう。 このような始まりを聞くと、聴衆はすぐにそれを認識し、同意してうなずくでしょう。
ブランド ストーリー の最初のステップは、顧客の共感を呼ぶ入り口を見つけることです。 それは一種のプレッシャーでしょうか、欲望でしょうか、それとも人生の小さな悩みでしょうか?それとも、これまで十分に対応されてこなかったニーズなのでしょうか？ 自分の会社の紹介ではなく、その人の人生から始めなければなりません。
- 製品の機能ではなく問題から始める
「あなたのストーリーを語り始めてください」は、物語が魅力的である理由は、物語に矛盾やねじれがあるからであることを思い出させます。 この原則はブランドのストーリーテリングにも当てはまります。
たとえば、ダイソンの掃除機には、「モーターが 1 秒あたりどれくらいの速さで回転するか」という記載はありません。代わりに、「床に掃除機をかけ、掃除機を開けたら、埃がいっぱいだったという経験はありますか?」と尋ねます。生活の不便さから出発し、解決策や画期的な進歩をもたらし、人々に「この製品は私のために作られた」と自然に信じさせます。
したがって、製品にどのような機能があるかではなく、ユーザーにとってどのような問題点を解決できるのかを自問する必要があります。 ユーザーの視点からブランドストーリーを再構成することによってのみ、人々に真の感動を与えることができます。
- ストーリーは情報を積み重ねることではなく、状況を構築することです。
企業内のプレゼンテーションやマーケティング活動、さらには求人広告などでも、複雑な仕様やサービス内容、フローチャートが目にされることがよくあります。 しかし、これらの資料には写真、感情、記憶ポイントが欠けているため、人々にあなたのことを覚えてもらうことはできません。
「当社はESGサステナビリティコンサルティング会社です」と言うのではなく、「午前3時に電話を受けたことがある。それは、突然の環境監査で倒れそうになった顧客の声だった。私たちは3時間以内に緊急対応策を整理し、現場での対応を支援し、会社は巨額の罰金を支払わずに済んだ。」と始めるのがよいでしょう。
ほら、これはストーリーです。時間、感情、アクション、そしてツイストがあります。 そして最も重要なことは、人々はあなたが何者であるかを聞くのではなく、あなたの行動を見ることができるということです。
どのような業界であっても、どの企業にも実はそのようなストーリーの断片があります。 これらの断片の記録、整理、洗練を開始すれば、それらをブランド ストーリーの最も感動的な段落に織り込むことができます。
- 完璧を手放し、本当の葛藤や選択について話す
「うちの会社は間違った決断をしたと言ったら、悪いイメージを持たれないだろうか？」と心配する人も多いでしょう。実際にはその逆です。 同じように褒めるよりも、自分の間違いを素直に認めて軌道修正し、よりしっかりと前に進むプロセスの方が信頼を築きます。
「私たちも失敗しましたが、そこから何かを学びました」と言いたければ、その誠実さはどんなマーケティングのレトリックよりも説得力があります。
- 1 人の人に話すのと同じように、世界に向けて話す練習をしましょう。
最後の重要なスキルは、トーンを調整することです。 多くの専門家がブランドストーリーを書くとき、その口調は無意識のうちに公式文書を書くようなものになってしまいます。 しかし、本当に影響力のある発言は、友人に話すような口語的な方法で語られるべきです。
ブランドプロフィールを書く代わりに、潜在的な顧客やパートナーと対面でチャットしていると想像してみてください。 このトーンはより自然であるだけでなく、現代のブランド マーケティングや人事コミュニケーションの主流の文脈にも近いものです。
聴衆 の視点から始めて、製品の機能を物語の状況に変換し始めたとき、人間の本性における葛藤と選択についてあえて語ったとき、華美なレトリックを捨てて誠実な口調で話したとき、どの業界にいても、どのブランドを代表していても、上手に話す限り、誰もが同じであることがわかるでしょう。 喜んで耳を傾けます。
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