新しいスタートアップ チーム向けのコンテンツ運用レッスンの 1 つ: オーディエンスの選択とコンテンツ戦略
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ALPHA Camp に参加したことを今でも覚えています。 新規スタートアップ チーム向けのコピーライティング クラス を何度か開催しました。当時、私は事業を始めたばかりの企業に焦点を当て、さまざまなコピーライティング(例:会社概要、プレスリリース、製品プロモーション、ファンページ管理など)を書き、4週間の物理的なコースを提供しました。
コピーライティングの機能については、一般的な商品パッケージの説明文やコンビニの店頭ポスター、ショッピングサイトの販売ページ(ランディングページ)など、販売やコミュニケーションを支援する上でのコピーライティングの重要性を理解するのは難しくありません。製品やサービスの開発・運営となると誰でも理解できるかもしれませんが、しかし、「コンテンツ操作」とは正確には何でしょうか?そして、なぜスタートアップチームもコンテンツ運用やマーケティングを理解し、コンテンツ運用戦略を策定する必要があるのでしょうか?
次はシリーズで解説していきたいと思います！
「コンテンツ運用」とは何ですか?
実際、これに対する標準的な答えはありませんが、インターネット業界を例として、「コンテンツ運用」とは何なのかを見てみるのはいかがでしょうか。
コンテンツ運用とは、簡単に言うと、コアチームのメンバーが事前に綿密な戦略を立て、作成、企画、編集、編成などのプロセスを経て、独自のコンテンツを配置・表示することです。グラフィック、テキスト、オーディオ、ビデオなどのメディアの普及を通じて、対象となる視聴者や潜在的な消費者と対話することができ、それによってユーザーの定着率と維持率が向上し、特に企業が製品やサービスから生み出すことを望んでいる価値が高まります。
つまり、コンテンツの作成、計画、編成、プレゼンテーション、およびその質、量、制作サイクルは、コンテンツ運用の成否に影響を与える可能性があり、また、製品やサービスの運用にも重大な影響を及ぼします。コンテンツ運用の範囲は非常に幅広く、コピーライティングや公式サイトの構築、ファンページの運営といったレベルにとどまりません。 「木を見て森を見る」には、より高い視点からの俯瞰が必要です。
あなたのコンテンツは誰を対象としていますか?
「コンテンツ運用」の定義を明確にした上で、この丁寧に作られたコンテンツを誰に届けるべきかについて考えてみましょう。以前、コピーライティングの授業でクラスメートによく言ったように、上司や起業家であれば、自分が苦労して書いたコピーライティングが台湾、さらには世界の人々に広く賞賛されることを望むかもしれませんが、これには多くの場合高額なコストがかかりますし、販売目的であればその必要はないようです。
想像してみてください。親子ショッピング サイトを運営する場合、主な顧客層は一般の大学生や会社員ではなく、赤ちゃんのいる家庭にいる父親と母親でなければなりません。あなたが旅行好きのブロガーであれば、同じく世界の果てへの旅行が好きな読者向けにコンテンツをデザインし、魅力的な旅行の写真や文章をブログやファンページに次々と書き連ねて、人々がすぐに航空券やホテルをオンラインで予約したくなるようにしなければなりません。
「話したい」相手を知ることは、間違いなく「コンテンツ運用」への投資の第一歩です。
街中でさまざまな広告チラシをもらったことがあると思いますが、チラシ配布にもテクニックがあることをご存知ですか？ビラを送ってくる社会人学生を何人か観察しました。丁寧かつ親切な対応に加え、事前にターゲットを絞り込んでくれます。全員に送信するのではなく、潜在的な消費者をターゲットにしてから送信します。ティッシュペーパーや付箋などの小さなプレゼントの助けを加えると、人々はチラシの内容を数秒間見てみる意欲が高まる可能性があり、これは非常に強力です。
たとえば、月収わずか22,000の若い会社員に数千万の不動産を売りたい場合、これは木から魚を求めるのと同じです。同様に、中高年や銀髪の人に出会い系サービスを宣伝したい場合、事前に業界を細分化し、市場でのポジショニングをしておかなければ、あまり良い効果は得られない可能性があります。
「コンテンツ運用」には、コンテンツの収集と作成、企画と提示、コミュニケーションと普及、そして効果のレビューと評価に至るまで、幅広い側面が含まれます。このサイクルでは、コンテンツ戦略の策定が最も重要であり、誰もが必要なものを入手し、相互に強化する効果を達成できるように、適切なコンテンツを適切な場所に配置し、適切なグループに配信することが主な焦点となります。
ドキドキするコンテンツをデザインする
コンテンツ運用における最初の教訓は、「話したい」相手を特定し、そのグループ向けに明確な [コンテンツ戦略] を設計することです (https://www.contenthacker.today/2018/01/chl3-note1.html)。誰もが知っているネットショッピングの分野において、コンテンツの力を巧みに利用してプロセスを最適化する「コンテンツEC」が最近流行しています。
Amazon CEOのベゾス氏はかつて、「敵が何をしているかを観察することにエネルギーを費やさないでください」と言いました。お客様のさまざまなニーズを理解することに注力することによってのみ、ユーザーエクスペリエンスを向上し続け、世界中のお客様に快適なショッピング体験を提供することができます。
Fengrui Capital の初期プロジェクト リーダーである Huang Haiben 氏は、コンテンツ電子商取引は 2 つのタイプに分類できると指摘しました (http://www.iheima.com/zixun/2016/0614/156521.shtml)。 1 つは、写真、記事、ショッピング ガイドのビデオやコミュニティなどの非個人的なコンテンツです。もう 1 つはパーソナライズされたコンテンツ、いわゆる「インターネットの有名人」です。しかし、消費者の買い物意欲を刺激するのは、美女の写真、ビデオクリップ、ジョーク、ブロガーのショッピングガイド記事などをショッピング Web サイトに掲載するだけではありません。人々をワクワクさせるためには、消費シーンや顧客に関連した内容でなければなりません。
別の視点から見ると、本当に強力な運用エキスパートとは、明確な買い物計画を持たない消費者が電子商取引 Web サイトを訪れたときに説明のつかない買い物衝動を引き起こし、迅速に注文を行って取引全体を完了する能力を備えた人です。運営チームにとって、良いコンテンツだけが人の心に直接響き、深い印象を残すことができます。これは、コンテンツ戦略を策定した後に反映される核となる価値です。
この記事を通じて、コンテンツ運用の範囲と重要性をすでに理解でき、期待される結果を達成するにはコンテンツの視聴者を設定する必要があることも理解できたと思います。次回も引き続き、内容、テーマ、考え方、形式について解説していきます。このトピックについて著者に詳しく紹介してほしいことがあれば、お気軽に以下のメッセージを残してください。
★注目画像出典：【StockSnap】(https://stocksnap.io/photo/959IURDRGJ)
★この記事はALPHAcampに掲載されたものです。
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