実用的なユーザー エクスペリエンスを通じてコミュニケーションの障壁を軽減し、あなたと Web サイト ユーザーが同じ側にいることができるようにします。
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ルイス・ローゼンフェルド氏は、IAを世界中に広めることが自分の人生の使命だと語った。写真はInteraction South America 2013での彼のスピーチ（写真提供：Louis Rosenfeld）
この記事はMIX 2018 Innovation Design Annual Conferenceから転載したもので、著者はDeng Wenhuaです。 「Content Hacker」Webサイトへの転載を許可していただき、ありがとうございます。ここで感謝を申し上げます。
【この記事を転載する理由】 あなたのWebサイトやブログが読者にどのような「ユーザーエクスペリエンス」（UX、User eXperience）をもたらすか考えたことはありますか？読者に安定した学習軌道をもたらすために、作成されたコンテンツを組織的かつ構造的に表示するにはどうすればよいでしょうか? MIX 2018 イノベーションデザイン年次カンファレンス は、「情報アーキテクチャ」を訪問しました。 cts/0010774361?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201804)」とユーザー エクスペリエンスの第一人者、Louis Rosenfeld から、UX の本質と、読者とクリエイターの認識を同期させる方法をマスターから学びましょう。
情報アーキテクチャの起源と発展
「情報アーキテクチャ」という用語は、1970 年代半ばにアメリカの建築家 [リチャード・ソウル・ワーマン] (https://en.wikipedia.org/wiki/Richard_Saul_Wurman) によって初めて登場し、メタファーとして建築を使用することでコンテキストを見つける必要があると提案しました。情報を集約し、複雑な情報を単純化することで、人々が見つけて理解しやすくなり、複雑な情報の中で「迷う」ことがなくなります。
この概念は知識として実装され、業界に浸透し、世界中の何千人ものインターネット ワーカーに影響を与えました。しかし、情報を「美的」レベルに昇華する方法を理解する大衆の能力は、ルイ ローゼンフェルド と彼のパートナーである ピーター モーヴィル の共著による古典的な著作であると考えられています。 Architecture](https://www.books.com.tw/products/0010774361)」(情報アーキテクチャ、IA と呼ばれる)、1998 年。
今回のMIX 2018は、MIX 2018のオープニングスピーカーであるLouis Rosenfeld氏へのビデオインタビューです。この世界的なマスターはIA界のゴッドファーザーのような存在で、非常に興奮しています。最初は難しい用語がたくさん出てくるだろうと思っていましたが、特に「愚かなことをするのは良いことだ。もっと愚かなことをすべきだ」ということに関しては、ローゼンフェルドがすべて言葉で説明してくれました。コーヒーを飲みながら、冷静かつユーモラスな彼の姿をスクリーンで見ていると、25年以上IAに携わってきた彼にとって、ニューヨーク時間でいうと朝の9時半、すべてが始まったばかりの時間だったのかもしれない、と思わずにはいられませんでした。
歴史を学ぶ本と情報の人間である私たちは、100年に一度のインターネットブームのバブルに遭遇します。
ローゼンフェルドは 1965 年生まれ。1980 年代後半から 1990 年代前半にかけてミシガン大学 (http://university%20of%20michigan/) で歴史を学びました。卒業後は図書館情報学部（現・情報学部）に転任し、講師として同学部に留まりました。
当時、たまたまインターネットが芽生え始めていた時期でした。 「教授たちは皆、インターネットの出現により、爆発的な情報革命が起こるだろうと言いました。インターネット ユーザーとして、私は非常に興奮しています! しかし、このトレンドの波に対処するためにどのようなスキルが必要かについては、彼らは言いませんでした。」
資本市場は多くの場合、すべての準備が整うまで待たずに勃発します。その代わりに、大きな需要があり、それがずっと急増するだろうということを漠然と知っています。お金を稼ぎたかったローゼンフェルドは、こうした資本運用に慣れていませんでしたが、時間を無駄にすることはありませんでした。 1991 年に、彼はミシガン大学図書館の “Gopher” クエリ システムの共同設計と構築に参加し始めました ( Gopher、階層型情報クエリ システム) は、新しい方法で情報にアクセスして情報を取得するのに役立ちます。ローゼンフェルドが修士号取得に向けて勉強していた 1993 年までに、顧客による Web サイト分類ディレクトリの構築を支援する小さな会社 Argus Clearinghouse を設立しました。これが IA への第一歩と考えられていました。
1990 年代半ばから後半にかけて、インターネットはジャックの豆の芽と同じくらいの速さで成長しており、情報アーキテクチャを通じて構築できる便利な Web サイトに対する大きな需要がありました。ローゼンフェルドはすぐに、学界かビジネスかの選択を迫られました。彼は後者を選択し、後に『情報アーキテクチャ』の共著者である Peter Morville が共同設立した Argus Associates 社を選択しました。は非常にうまく動作していました。
1994 年以来、Argus Associates は純粋に自己資金のみで運営されており、平均年間成長率は 85% であり、そのビジネスは毎年ほぼ 2 倍になっています。 2000 年までに従業員数は 37 人となり、年間収益は 380 万米ドルになりました。同社の顧客には、AT&T、ダイムラークライスラー、フォード、コンパック、HP、IBM、ジョンソン・エンド・ジョンソン、アーンスト・アンド・ヤング、その他の世界クラスの企業が含まれます。 1996 年のミシガン州最優秀中小企業賞を受賞しました。有名な「情報アーキテクチャ」の初版もこの時期に発売されました。 1998 年に出版されたのと同じ年に、Amazon の「今年のベスト インターネット ブック」を受賞しました。 10万部以上を売り上げ、イタリア、日本、韓国、ポーランド、ロシア、スペインなど多くの言語に翻訳された。
2001 年、インターネット バブル が崩壊しました。すべての大企業顧客が影響を受けたため、ローゼンフェルド氏とモーヴィル氏は会社を閉鎖しなければならなかった。しかし、ローゼンフェルド氏は、市場への深刻な打撃にもかかわらず、IA に関心を持つコミュニティは分散していないことに気づきました。そこで彼は IA Institute を設立し、セミナーを開催し、「情報アーキテクチャ」の第 2 版を執筆し続け、独立したコンサルタントとして案件を引き受けました。 2005 年に、ユーザー エクスペリエンス (UX) が徐々に注目を集めていることに気づきました。セミナーでコミュニケーションできる人数が限られていることを考慮して、彼は出版にさらに注力し、IA と UX に関する書籍に特化しました。
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HPX の創設者であるリチャード・ツァイは、その表紙から「シロクマ」というあだ名が付けられた『情報アーキテクチャ』が、彼が読書クラブを設立するきっかけとなった最初の本だったと回想しています。写真はHPX初のブックカバーバッジ（写真提供：Richard）
3 つの循環を伴うキャリア開発
ローゼンフェルド氏は、自身の個人的な経験に基づいて、「執筆は教育に栄養を与え、教育はコンサルタントに栄養を与え、コンサルタントは方向転換して執筆に栄養を与え、仮想的な 3 つの円のローリングを形成することができる」と指摘しました。 3 つの円がますます大きくなるにつれて、影響を受ける人はますます多くなります。現在、UX はビジネスと結合し、著名な科学となっています。対照的に、IA は「基本的なエンジニアリング」であり、縁の下の力持ちの役割を果たすことがよくあります。
あなたは0から1までの創業者ですか、それとも1から100までのマネージャーですか? 浮き沈みを経験したローゼンフェルドは、自分が脚光を浴びる得点選手であるかどうかにはまったく無関心のようだが、むしろバスケットの下のポジションに就くのに苦労している努力家のように見える。彼がもっと気にしているのは、リバウンドをキャッチできたかどうかだ。リバウンドがあるため、チームメイトには攻撃のチャンスがあります。彼は例として、生徒に宿題の提出を求められたとき、通常はグループリーダーは誰もいないが、目を丸くして「忘れてください、私がやります」と言う人が必ずいる、と語った。彼は自分自身も同じような人間だと笑った。
他の人を選んだというよりも、ローゼンフェルドは自分が画期的な仕事をするのに適していると早くから気づいていたと言ったほうがいいでしょう。同氏はさらに、「急速な変化の時代においては、自分が[スターター] (https://en.wikipedia.org/wiki/Starter) (スターター) なのかマネージャー (スチュワード) なのかを区別する必要があり、それが適切なポジションを見つけるのに役立つだろう。」と説明した。ローゼンフェルドは自分が前者であることを理解しており、IA の新たな領域を開拓し続けたいと考えているため、たとえ挫折に遭遇しても、暗闇の中で活路を見つけることができます。良い流れの時は、一時的な波に流されることはありません。
名付け親は真相をわかりやすく丁寧に説明したようだが、実際は途中の石を触りながら川を渡ろうとしているだけだった。ローゼンフェルド氏は、若い頃にインターネット ブームに遭遇したとき、会社の設立方法がわからなかったものの、会社を始めてみると理解できたと語った。会社を設立したとき、専門知識は会社経営のほんの一部にしか過ぎないことに気づきました。オペレーターは自ら資金源を見つけ、管理を管理し、チームを率いなければなりません。幸いなことに、若いうちは家族を養う重荷はなく、失敗しても代償は低くなります。試行錯誤を始めるのが早ければ早いほど、より早くより多くのことを学ぶことができます。 「愚かなことをするのは良いことだ。もっと愚かなことをすべきだ」。彼は「愚かであれ」と短く結論づけた。
愚かな行動のように見えますか？そうではないようです。むしろ、年齢を重ねるごとにIAに対する熱意が増すばかりで、「バカで世間知らず」に近い。
IA の新たな機会: 企業内の部門を越えたコミュニケーションの促進
同氏の目には、デスクトップ Web サイトからモバイル アプリ、モノのインターネットやビッグ データに至るまで、ネットワーク アプリケーションが開発されるほど、対応する情報やデータが複雑になり、IA の開発スペースが大きくなるということです。製品、サービス、研究だけでなく、経営管理も必要です。そこでローゼンフェルド氏は、経営陣、従業員、顧客の理解を同一ベースで実現することを目的とした「Enterprise UX」(Enterprise UX)という概念を提案した。
たとえば、今回台湾に来てオンラインで航空券を予約する場合、予約システムの最終的な外観を決めるのは経営者、デザイナー、エンジニアであると同氏は述べた。しかし、彼らの理解が消費者や第一線の販売員の理解とどれだけ異なっているかは神のみぞ知るです。 IAをベースとしたエンタープライズUXにより、さまざまな情報を一元的に受信・理解・対応することで、部門間の統合を促進し、部門主義によるコミュニケーション障壁を軽減します。
ローゼンフェルド氏は、5年前にこの概念を初めて導入したとき、まだ少し躊躇していたと語った。思いがけず、その後すぐに、法人顧客が率先して導入方法を尋ねるようになり、彼の自信は大きく高まりました。このステップには企業文化の変化が伴い、結果が出るまで少なくとも 5 ～ 10 年かかることは承知していましたが、IA に従い、時代に遅れをとらないことが何よりも重要でした。彼は、20 年以上にわたってその持続可能性を維持するには 2 つの原動力があると考えています。 1 つは、この情報爆発の時代において、図書館と情報科学が間違いなくより重要になることを証明することです。もう一つは、図書館情報研究者が「これが私の使命だ！」と自信を持ち続けられるよう、自分自身からスタートすることです。
進化するクラシック
「[情報アーキテクチャ](https://www.books.com.tw/exep/assp.php/vista/products/0010774361?utm_source=vista&utm_medium= “ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-201804)」は第 4 版に更新されました。Web サイトの初期のデスクトップ版から、アプリや情報スペースなどが徐々に追加されました。内容は、英語のサブタイトル「For the Web and Beyond」から変わっていることがわかります。国際的なデザイン会社 Frog Design のアンディ博士] (http://www.andyfitzgerald.org/) は、この本を次のように賞賛しています。本書の新版では、情報アーキテクチャの基本的な内容の更新に加えて、アクション、意味形成、システム設計、コンテキストの重要性などの新しい内容も追加されています。したがって、この本は、あらゆるタイプのデジタル情報空間の設計に携わるすべての人にとって、私の最初の選択肢となるでしょう。」
Louis Rosenfeld このパイオニアは決して立ち止まることなく、20 年以上にわたって第 4 版を執筆しており、今でも UX 本の最初の選択肢であり、より多くの人々が複雑な世界を簡潔でわかりやすい方法で整理できるように導いています。 「初心を忘れず」と言うのは簡単ですが、実際はIAのようなものです。それは単なる言葉ではありません。
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ローゼンフェルドはIAのゴッドファーザーであるだけでなく、マラソンランナーでもあります。写真は、2017年10月9日、2018年ニューヨークマラソンの予選通過時の完走写真（写真提供：ルイス・ローゼンフェルド）
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