#使用體驗
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打造感性經濟，促進品牌認同：以「參餃·倆飩」為例
2017年諾貝爾經濟學獎得主理察・塞勒（Richard H. Thaler）教授，擅長運用心理學的角度來檢視經濟學。他的研究，顛覆了經濟學界長久以來一直認為經濟行為是理性的定理。理察・塞勒教授發現，在日常生活中我們的理性容易被感性所影響，因而產生很多錯覺。 很多消費者在購物時注重性價比，乍看之下，這就是一種理性行為。但有時候若能訴諸感性，可能會得到更好的效果。
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我看《情緒經濟時代：如何打造人見人愛的商業模式》：七情六慾，原來也是一門好生意
Photo by Myron Edwards on Unsplash 作者想藉著這本書和大家分享一些他和全球最具指標性的企業（例如：蘋果、迪士尼和麗思卡爾頓飯店集團等）合作的經驗與心得。這些公司都成功地為廣大消費者創造快樂幸福，吸引許多熱情粉絲和忠誠員工，在各自產業領域維持領先地位。它們正是成功運用情緒才能做到這一點，看完這本書之後你也可望學得會。
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我看《參與感行銷時代：專注小眾忠誠度，讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風》：專注、極致、口碑、快
今天傍晚回到家，收到天下雜誌所致贈的新書《參與感行銷時代：專注小眾忠誠度，讓粉絲滾動出不停止的品牌旋風》，讓我又勾起對這本書的回憶，以及去年第一次與它接觸的往事。想想，我跟這本書還真是有些緣份呢！
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電商網站的使用者介面設計：從前PChome商店街總經理的分享談起
外來的蝦皮購物與本土的PChome兩大電商網站，於2017年開打的補貼大戰，至今仍波濤洶湧，尚未完全停歇。這場戰役不但讓蝦皮購物的知名度、氣勢扶搖直上，也引發網友對PChome線上購物的網站、App等使用介面的諸多批判。 前PChome商店街的總經理蘇芸（現任PChome集團的日本關係企業日本露天總經理）就曾主動邀約媒體，她明確指出這場戰役的局勢已經翻轉。
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營造餐廳的獨特風景，從用心擁抱每位過路客開始
已故的日本前參議院議員兼知名作家藤卷幸夫曾在《頂尖人才的街頭思考術》一書中，總結出一套「街頭思考術」，號稱只要透過「五公尺距離觀測法」，就可以立刻掌握到熱門店家的銷售祕密。 這和近年來時興的「路上觀察學」，也有異曲同工之妙。嗯，我也喜歡在街頭邊走、邊思考，透過觀察淬鍊自己的商業直覺力。今天下午在回家的路上，發現大馬路邊的某家壽司店，彷彿有些不一樣？
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淺談企業官網的規劃：從瞭解需求和提供價值開始
★ 想要打造您的個人品牌嗎？快來報名「個人品牌經營實戰」線上課程。 日前接受經濟部中小企業處新創企業價值共創計畫的邀請，為某家新創公司提供輔導諮詢。為了快速切入重點和提供必要的協助，我在事前便上網做了功課，花了一點時間研讀這家公司的基本資料，也了解他們的商品、服務和商業模式。
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何謂「訂閱經濟」？打造最強的商業模式，從價格的競逐轉為體驗的提昇
★ 想要打造您的個人品牌嗎？快來報名「個人品牌經營實戰」線上課程。 說到「訂閱」，你會立刻想到什麼？訂報紙、雜誌、有線電視（第四臺）？還是每個月花149元，訂閱諸如Spotify Premium等線上串流音樂服務？ 你可曾想到，現在「訂閱」的領域已經不只侷限在報紙、雜誌等有形商品上，更可以結合集資的概念，讓社會大眾可以透過「訂閱」的力量，來支持自己喜歡的意見領袖或網紅。
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引流與招生：從免費占卜的使用體驗談起
上個禮拜的某天下午，我來到某家咖啡館趕書稿。點餐的時候，意外聽到店員提起，只要在每週的特定一天來到店內消費，就可以免費讓某位合作的命理老師占卜一次。 嗯，其實這就是一種常見的引流活動吧！先利用免費體驗的方式，讓潛在客群可以感受到老師的厲害之處，進而願意付費，體驗其他高價的服務或課程。引流活動，自然是一種擴大宣傳、增加流量的好方法。
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透過實踐使用者經驗降低溝通障礙，讓你和網站使用者站在同一邊
Louis Rosenfeld表示能到世界各地傳播IA是他一生的使命。圖為他在Interaction South America 2013演講（圖片來源：Louis Rosenfeld） 本文轉載自MIX 2018創新設計年會，作者是鄧文華。感謝授權「內容駭客」網站轉載，特此申謝。
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打造讓人過目不忘的官方網站，從重視使用體驗開始
一說到官方網站，很多人可能眉頭一皺，立刻流露出興趣缺缺的表情。我發現不少朋友對官網的認知不夠正確，甚至還有些刻板印象，以為上頭就只是存放一些八股或老掉牙的訊息，甚至還有很多人會問：「現在還需要成立官方網站嗎？有粉絲專頁不就好了嗎？ 其實，建立官方網站的好處，不只是幫公司在網路上設立據點，有助於行銷、宣傳，更能傳達經營理念，營造社會認同，進而與更多的潛在顧客對話。
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Blogger站長看過來：增進與讀者的互動，從提昇「易讀性」開始
正所謂「新年新希望」，很高興看到新的一年伊始，身邊就有不少朋友開始寫起部落格，計畫用內容的力量來達成溝通和說服的目的。 我看到有人在《內容力：打造品牌的超能力》線上課程的頁面中發問：「怎麼整理內容才能夠易讀而不乏味，同時又符合不同閱讀習慣的人？」 嗯，「易讀性」的確是一個很重要的議題！今天，就讓我來試著回答這個問題吧！ 在文字編排學或排版的領域，的確需要考量「易讀性」的問題。