#客戶關係
關於 客戶關係 的所有文章
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誠信至上：銷售產品之前，請先換位思考
本文作者是廖桂香，在飯店、餐飲業服務超過25年以上，於餐飲服務、顧客關係管理與教育訓練等領域擁有多年的實務經驗。感謝慨允授權登載，謹此申謝。 真正的友誼，不會因為真心「推薦產品」而變質，但是往往一不小心，卻會因為「推銷產品」而轉淡。 今天有一位學習夥伴H君告訴我，最近認識的朋友一直跟他推銷產品，覺得很困擾。
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同星不同心：服務至上，認真營造好口碑
本文作者是廖桂香，在飯店、餐飲業服務超過25年以上，於餐飲服務、顧客關係管理與教育訓練等領域擁有多年的實務經驗。感謝慨允授權登載，謹此申謝。 同樣是五星級酒店所附設的酒吧，一走進去的感覺真的不一樣！ 原本和好友難得相聚，想要找個地方小聊一下，所以沒有多想便打算就近到飯店酒吧喝杯飲料。孰知一走進去某家位於三樓的酒吧，我立刻就發現氣氛有點凝結。
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看軟體銀行集團董事長孫正義演說學簡報：圖文並茂，抓住觀眾的注意力
對於廣大的上班族或是有心想要創業的朋友來說，學會簡報製作與演講的心法，可說是一門重要的技藝，也是能夠有效溝通與傳達觀點的一大利器。 坊間有關簡報與演講的書籍不勝枚舉，無論是傳授製作技巧、儀表談吐或臺風表現等，可說是應有盡有。最近，我留意到有出版社引進了《孫正義一次OK的社內簡報術》、《孫正義簡報操刀手的社外簡報術》等套書，也看到一些專門教授簡報技巧的老師推薦這兩本書。
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顧客關係與維繫：心態對了，生意就來了
本文作者是廖桂香，在飯店、餐飲業服務超過25年以上，於餐飲服務、顧客關係管理與教育訓練等領域擁有多年的實務經驗。感謝慨允授權登載，謹此申謝。 有一位在企業擔任特助的林小姐，跟我聊起最近公司選擇到餐廳舉辦活動的過程。她回憶起上次去臺北一家餐廳接洽訂位的事宜，但該餐廳經理的反應讓她覺得不太舒服。事後檢討起來，覺得服務態度很重要，也很可能會影響消費者的若干決策。