#服務設計
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瑞典ABBA博物館，用互動科技演繹七零年代傳奇
提起ABBA合唱團，這可能是三到六年級朋友的共同美好回憶，ABBA不但是瑞典最著名的樂團，全球專輯銷售量更高達3.78億張。直到今日，仍有許多人一聽到「Mamma Mia」、「Money, Money, Money」等膾炙人口的歌曲旋律就會跟著哼唱。ABBA合唱團更一度超越Volvo汽車，成為瑞典出口最多的商品代表！
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服務多一點，貼心也可以多一些：從7-Eleven的廁所未提供衛生紙談起
話說便利商店，真的是二十世紀以降最棒的發明之一。也還好有7-Eleven、全家便利商店等生活中的「好朋友」，讓我們不但方便採買咖啡、零食，也能夠在內急的時候，可以找到地方解決。 日昨，當我又到某家7-Eleven便利商店借洗手間的時候，赫然發現牆壁上貼了一張告示，上頭寫著「本店未提供衛生紙」。讀到這個訊息，不禁讓我眉頭一皺，倒不是我身上沒帶衛生紙，而是覺得7-Eleven的服務做得不夠到位。