あなたと「セックス」したい

[ fZBvf6xnOBIjYbgeg5LG_IBHaAf0O2HZU348Jkt28fGDevw4n0J5EvEyqtXK-hwT6UVOAN2mBL7aifNWoa_lOnKAEwpREW0Q/s1600/photo.jp g)](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgZGKIBnaWLyTa5YNfD9tsq6EQDnKfBpJ5LBfe0jDJSjL2fZ Bvf6xnOBIjYbgeg5LG_IBHaAf0O2HZU348Jkt28fGDevw4n0J5EvEyqtXK-hwT6UVOAN2mBL7aifNWoa_lOnKAEwpREW0Q/s1600/photo.jpg)

私とセックスしたいですか？うちにおいで。

西暦 1850 年以来、小売業界は 3 つの重要な変革革命を経験してきました。 1850 年から 1950 年までは、需要が供給を上回っていました。ものづくり中心の時代、モノを作れば必ず売れる。メーカーと小売店には価格決定権があり、消費者には選択肢がほとんどありません。インフラが不完全なため、商品を購入するチャネルも非常に限られています。工場の近代化（生産ライン構想）、通販や百貨店の台頭の時代です。

1950 年から 2000 年にかけて、供給は徐々に需要を上回りました。大量生産と中流階級の誕生により、マスマーケットとマスマーケティングの概念が登場しました。この時代は市場志向の時代であり、マーケティングおよび広告業界の黄金時代でした。この時点で、オグルヴィ・アンド・メイザー、JWTなどの多くの大手広告会社が登場しました。さまざまな業界で多数の新しいブランドが登場し、消費者の基本的なニーズは徐々に満たされました。マーケティング担当者は、テレビ、新聞、ラジオなどのマスメディアを通じて「需要を創造」し、消費者がより多くの商品を購入するように誘導し始めました。

そして今、小売の歴史の中で最も重要かつ劇的な変化が起こります。

2000 年以降、供給は需要をはるかに上回りました。インターネット技術の出現により、情報の需要と供給のギャップはかつてないほど小さくなりました。消費者は小売業者よりも多くの情報を持っています。 1980年当時、大手ジーンズブランドは6社しかありませんでした。現在、その数は 800 以上あると推定されています。何億ものブランドや製品がすぐに手元に届けられます。 販売チャネルも量販店、ショッピングモール、スーパーマーケット、ブランドチェーンストア、コンビニエンスストア、百貨店、通信販売、テレビショッピング、オンラインショッピング、モバイルショッピング、ねずみ講、直販など爆発的に拡大しており、ほぼいつでも、どこでも、好きな支払い方法や購入方法で、どんなブランドやどんな商品でも手に入れることができます。 消費者はオンラインサービスを利用して、企業の想像を超える縦方向（企業情報、製品部品、さまざまな価格比較方法など）と横方向（親戚や友人からの紹介、インターネットユーザーからの口コミ、他人の経験など）の情報を入手します。

西暦 2000 年以前は、マス マーケティングを利用して需要を創出し、消費者に店舗に行って購入してもらいました。 2000年以降、私たちは消費者の家に入り、消費者の近くにいて、いつでもどこでも私たちの製品やサービスを消費者の周りに登場させなければなりません。

単に需要を生み出すだけでは時代遅れです。消費者のニーズはすべて100％満たされています。消費者が今買うのはモノやサービスではありません。彼らが求めているのは、包括的な体験です。 消費者が市場を支配する時代、私たちは消費者と「関係を持つ」必要があります。

Robin Lewis と Mike Dart が著した書籍「Instigating the Desire to Buy, a New Profit Model for Retail Pages」に記載されている小売業のルールによると、次のようになります。

1. ニューラル接続: あらゆる面で消費者と接続する必要があります。簡単に言うと、消費者はあなたのどんなところを気に入っているのでしょうか？それは特定のつながりではなく、精神的なつながりを指します。たとえば、ZARAというと何を思い浮かべますか? ZARAでの買い物についてどう思いますか？他の人はあなたのことをどう思うと思いますか？ ZARAの服の素材なんて考えたことないですよね？

2. 先制マーケティング: いつでも、どこでも、消費者はあなたの商品やサービスを入手できます。すべての商業活動の中心は消費者であり、店舗やウェブサイトではありません。競合他社よりも早く消費者の近くに現れ、自社の商品やサービスを消費者の生活圏や消費者が住むコミュニティに持ち込む必要があります。

3. バリューチェーンの制御: 貴社の商品またはサービスは、原材料、製造からマーケティング、チャネル、店舗に至るまでのバリューチェーン全体にわたって制御可能でなければなりません。サプライチェーンを垂直統合する必要はありませんが、バリューチェーン全体を効果的に制御できなければなりません。今では、商品の製造プロセスが環境に優しいかどうか、さらには従業員に対する態度さえも、消費者が購入するかどうかの考慮事項の 1 つとなります。

すべての商品やサービスはもはや「必需品」ではありません。実際には、すべての消費者は「ぎりぎり」、つまり、多いか少ないか、少ないか多いかのどちらかを選択します。これは、余白ですべてが代替可能であることを意味します。経済学者のフリードマンは、著書『価格理論』の中で、誰もが自分の生活を良くするために、他のことに多くを費やす代わりに、何かへの支出を減らすことができると述べました。

「余白では、すべてが等しく必要であり、等しく不必要である。」

消費者がお金を節約するために Iphone5s を購入すると、1 日あたり 1 杯のコーヒーの消費量が減ります。そうなると、スターバックスの競合はお隣の85℃だけでなく、アップルも競合となるでしょう。

360°全方位の競争でどうすれば勝つことができるのでしょうか？

答えは、消費者の価値観や生活態度に基づいて市場をセグメント化することです。

以前は、特定の消費者グループをターゲットにし、マーケティング ツールを使用して彼らにリーチし、影響を与えていました。今後、消費者をライフスタイルに基づいて数十、数百のコミュニティに分け、カスタマイズされた多数の市場の観点から消費者を観察していきます。これは、コーヒーを飲む習慣があるという理由だけで、特定のグループをターゲット顧客として扱うことがなくなったことを意味します。代わりに、朝食を準備しなければならないので早起きする母親、タイトな生活を送っており遅刻が多い母親に分類します。 彼らは皆コーヒーを飲みますが、飲む時間、場所、動機、目的は異なります。その理由は、彼らには独自の生活があり、独自の社会サークルに属しているためです。いわゆるコーヒー愛飲層にのみコーヒーを販売し、それぞれの生活に応じて異なるマーケティング、商品、連絡方法を生み出さないのであれば、神の祝福を祈るしかありません。

ここで私が推奨するマーケティング手法は「マイクロマーケティング」です。これは、ブランドの根幹は変えずに、さまざまなライフスタイルを持つ消費者と向き合うときに、さまざまな顔を持たなければならないということです。消費者の皆さん、現在、10 の異なるライフスタイルを持つ消費者をターゲットにするために 10 の異なるマーケティング手法を使用し、消費者と包括的な関係を築くために、インターネット、モバイル、ソーシャル、ローカライズされたテクノロジー、ポータブル電子デバイス、インタラクティブ電子サイネージ、業界を超えた統合データ、クラウド コンピューティングなどのテクノロジーの力をうまく活用する必要があります。

参考文献: 「購買意欲をかき立てる、小売ページの新しい収益モデル」ロビン・ルイスとマクダート著

https://www.books.com.tw/products/0010596830

ビジネスウィークリー1290号

執筆者: 林文傑

---

さらに読む

• 小豆ケーキがソーシャル マーケティングと出会うとき: 中小企業が Facebook と LINE@ を活用してプロモーションを行う方法
• [マーケティングは有機的な創造物です: 反脆弱性を通してマーケティングを考察](/blog/marketing-is-an-organic-creature- Looking)
• ポップを爆発させるにはどうすればいいですか？選択を操作しますか?

---