利他的かつ互恵的な戦略を立案し、分野を超えた産業イノベーションを統合する
この記事は元々「経済日報」に掲載されたものです。
2020年、トランプ米大統領の新型コロナウイルス感染は世界の金融市場に衝撃を与え、米国株の急落を引き起こした。 この事件により、選挙と感染症に対する投資家の懸念が強まり、国民も景気回復に対して悲観的な見方をするようになった。
しかし、ディケンズが小説「二都の物語」の冒頭で書いたように、「最高の時代でもあり、最悪の時代でもあった…」困難な時代であっても、私たちは突破口を目指して努力する必要があります。
母校に戻ったときに国立台湾理工大学EMS同窓会で出席した講義を思い出しながら、「台湾の流通業界のゴッドファーザー」[徐崇仁] (https://zh.m.wikipedia.org/zh-tw/%E5%BE%90%E9%87%8D%E4%BB%81) が、次のテーマで分野横断的なイノベーション経験とトレンド観察を共有しました。特に印象に残ったのは「Cross-field Innovation」です。
徐崇仁氏は統一総統スーパーマーケットと泉聯福祉センターの職を辞めた後、祝城荘燕と崇仁学校を設立した。 彼は、この不確実な時代に利他的な道を歩む勇気を持つよう全員に奨励しました。
この非公開講演では、1972年に日本に留学し、セブンイレブンと出会ったときのエピソードを語った。その後、1979 年に台湾にコンビニエンス ストアを導入し、その過程で統一スーパーマーケットを推進しました。
徐所長は、ビジネスが持続可能な運営をしたいのであれば、安定したビジネスモデルを追求することが最優先であり、ビジネスモデルの進化は実際には顧客のニーズからもたらされると指摘しました。 情報技術の反復と顧客ニーズの継続的なアップグレードに伴い、業界関係者も時代に遅れを取らないようにする必要があります。
流通業界を例にとると、近所のスーパーマーケットから24時間営業のコンビニエンスストア、そしてコミュニティサービスセンターへと、実は顧客のニーズに寄り添った形で店舗が進化しています。 人々の良き隣人、良き友人でありたいと願う事業者は、顧客のニーズに注意深く耳を傾けなければなりません。買い物を便利にするだけでなく、ライフスタイルのリーダーにならなければなりません。
徐所長は講演の中で、2014年に始まった第二次循環革命についても触れた。 過去には「エネルギーを活用して社会の幸福を創造し、顧客の満足度を高める」というビジョンを提唱していた。現在、彼は小規模な実験を通じて小規模農家の力を結集し、農業産業のレベルと競争力を向上させることも提唱しています。
台湾は小さくて人口密度が高い国ですが、多くの市場は飽和していません。 徐所長は、日本の大阪府堺市にある「イオンモール堺北花田店」(https://sakaikitahanada-aeonmall.com/)を例に挙げ、業界を超えた協力を求める勇気を皆に奨励した。 生鮮食材を販売する当店舗スペースは、2018年3月20日のオープン以来、最も若々しい生鮮食品スーパーマーケットとなりました。地元食材と産地直送にこだわり、生産者と消費者の交流を重視しています。
Xu ディレクターは、イノベーション は何もないところから生まれるものではなく、分野を越えて統合する必要があると指摘しました。 成功するビジネス モデルを構築したい場合は、ベンチマーク企業から学び、違いを生み出して競争上の優位性を高める方法を見つける必要があります。
最後に徐所長は、顧客のニーズを満たすことに加えて、上司や上級管理者は従業員にとって安全な職場を作り、それによって利他的で相互利益となる友好的なサイクルを形成する必要があることを全員に思い出させることを忘れなかった。
bertholdbrodersen による写真、pixabay
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