Wenjie による「経済時代の体験」のご紹介

現在、オンラインで販売されている製品の数は台湾だけでも 1,000 万点近くに達しています (ezprice を参照してください)。物理的なチャネルで販売されるさまざまな製品を加えると、その数はその数倍になります。これも一つのことを表しています。あなたがどのような業界にいて、どのような製品を販売しているかに関係なく、あなたと同じことをしている競合他社が何千も存在します。ポーターの基本的な競争戦略によれば、次のようになります。

1. コストリーダーシップ戦略：営業コスト、生産コスト、チャネルコスト、マーケティングコストなどを削減する方法を見つけ、競合他社よりも低コストで商品を販売することでニッチ市場を創出します。 _

2. _差別化戦略: ブランドイメージ、ポジショニング、デザイン、パッケージングなど、競合他社との違いを生み出します。

3. 集中戦略: つまり、市場をセグメント化して特定の市場セグメントに固定し、そのセグメントのニーズを満たすことに重点を置きます。 _

しかし実際には、世界は残酷であり、あなたが知っていることを他の人も行うでしょう。つまり、あなたが販売する製品、チャネル、さらにはマーケティング戦略も同様です。結局は価格比較になってしまうのですが…。

どうすればいいでしょうか？

答えは、現段階で競争から離れ、次世代の経済価値モデルに直接移行することです。以下の図を参照してください。

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上の図が何を言っているのかを理解していただくために、書籍「経済時代を体験」の誕生日パーティーの事例を直接引用しています。

主な製品: 1960 年代、親は子供の誕生日を祝うとき、砂糖、卵、小麦粉などを購入して自宅で手作りのケーキを作りましたが、その費用は約 1 ～ 2 セントでした。

日用品: 1980 年代、親は店に直接行って、既製のケーキ添加物、缶詰のフロスティング、ケーキを作るためのその他の日用品を購入していました (約 1 ～ 2 米ドルかかりました)。

サービス: 2000 年以降、両親はケーキを注文するために店に行きます。カスタマイズされた名前、パターン、宅配、その他のサービスが含まれており、その費用は約 10 ～ 20 米ドルです。

経験: 現代の親は、誕生日パーティー全体を専門のパーティー会社に委託し、パーティーを開催し、ピエロやマジシャンを招待してパフォーマンスを披露しますが、費用は 100 ～ 250 ドルです。

ここで注釈を付け加えておきます。エクスペリエンスエコノミーの次の段階はトランスフォーメーションエコノミーです。これは、商品やサービスの「トランスフォーメーション」があなたの人生に対する態度を変え、あなたの将来の人生に影響を与える可能性があることを意味します。

現在の商品やサービス、あるいは運営しているWebサイトがどの段階にあるのかを振り返ってみてはいかがでしょうか？次のステージにどのように進みたいですか？

ほとんどの人の製品やサービスはまだ製品やサービスの段階にあり、それがあなたのビジネス上の困難の原因でもあると思います。最善の戦略は、製品とサービスをエクスペリエンス モードで直接設計および計画することです。

エクスペリエンスエコノミーの例をいくつか紹介します。

1. 東京・新宿歌舞伎町に外国人観光客誘致の“聖地”「【ロボットレストラン】(http://zh.cn.nikkei.com/trend/cool-japan/5577-20130521.html/?n_cid=NKCHA014)」が誕生した。ここでは女性ダンサーが歌って踊り、恐竜や戦車、大型ロボットなどが登場します。公演のプロットにはロジックがなく、オペレーター自身も「不明瞭」です。ハリウッド監督や世界的なバンドも頻繁に訪れます。

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2. 【アメリカ・シカゴ】にあるホットドッグ店(http://vlog.xuite.net/play/TXdINzVoLTY5OTI4MDQuZmx2/%E) 5%B9%B9%E8%AD%99%E5%8D%A1%E9%80%9A%E7%8B%97%E5%A4%A7%E6%88%B0%E8%8A%9D%E5 %8A%A0%E5%93%A5%E5%85%87%E6%82%8D%E5%BA%97%E5%93%A1-%E4%B8%AD%E6%96%87%E5 %AD%97%E5%B9%95-)、消費者はホットドッグを買うときに叱られた経験がありました。はい、その商品はホットドッグでした（そして非常に高価でした）、そしてその経験は叱られていました。彼らのビジネスが非常に順調であることを疑う必要はありません。

エクスペリエンスエコノミーの焦点は、消費者が商品やサービスを購入したときにどのようなエクスペリエンスを得るのかということです。そして、この体験は非常にユニークであるため、消費者はこの体験に対して喜んでお金を払います。今後はモノやサービスの販売ではなく、体験を提供することが利益の源泉になる可能性はありますか？

今、ショッピングサイトや店舗を運営する場合、会費（入会金、体験料）を徴収し、会員のみが入場して購入できるようにできるでしょうか？

製品を提供するためにWebサイトを立ち上げます、これが製品段階です。

このウェブサイトでは、サービス段階であるドア・ツー・ドアの配達を24時間提供しています。

次の段階は経験です、何をしますか？

私たちが今話しているUI/UXは消費者体験に関するものです。私たちがユーザーに提供するユーザー中心のエクスペリエンスについて考えてみませんか? (ユーザー中心の戦略を参照してください)

年会費1,000元はかかりますか？有料会員が1万人だとすると、1000万元を稼ぐことになります。この 1,000 万元をどのように使ってユニークな体験を生み出すことができますか?

どのような状況であれば、消費者は会員になるために 1,000 元を支払う気になるでしょうか?

(なぜコストコはできるのに、iBuy、RT-Mart、Carrefour はできないのでしょうか?)

これが焦点であり、宣伝方法や宣伝方法、消費者をウェブサイトに誘導する方法ではありません。

タオバオでもできるのでしょうか？タオバオの各店舗の接客スタッフは異なります。もしかしたら、接客スタッフ一人一人がそれぞれのファンを持つ「アイドル」となって、独特のショッピング空間を作り出しているのではないでしょうか？

価格交渉の達人である店舗接客もあり、一進一退の交渉の楽しさと達成感を味わえるのではないでしょうか？

一部の店舗の接客スタッフはファッションの専門家で、あなただけの着こなしを提案してくれます。

とても面白いお店がいくつかあり、買い物をするときはいつもそのお店に興味を持っていますか？商品を買うためにお金を払ったというよりも、特別な幸せな時間を買うためにお金を払ったと言ったほうがいいでしょう。

自分の体験をどのようにデザインしますか?あなたの店舗とウェブサイトは劇場であり、従業員は俳優であり、あなたの製品は小道具です。スクリプトのデザイン エクスペリエンス プロセスはどのように計画しますか?

今すぐ想像力を働かせてみましょう。

(記事内で触れた「変革」の最終段階として、Google gless のような製品エクスペリエンスを例に挙げます。これはすべてのユーザーの生活を変える可能性があります。これは単なる体験ではなく、このエクスペリエンスは持続し、永続的に (長期的に) あなたの態度や行動を変えることができます。私たちはそれをトランスフォーメーション エコノミーと呼んでいます)

著者: 林文傑

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