關於 馬克薛佛 的文章，共 2 篇，由新到舊排列。
飛碟電臺唐湘龍找我上節目談馬克．薛佛的新書《AI 改變了你的客戶》，而且事前沒有訪綱。為了那一小時，我把整本書拆解成一份公開簡報。這篇是錄完之後寫下的導讀心得：客戶的腦被外包、心被機器接住、決策被演算法接管，這三件事同時發生時，行銷人與經營者手上還剩下什麼。從大腸鏡醫師的檢出率、Allstate 的 AI 理賠信，到蛋糕粉為什麼要你自己打一顆蛋。
當客戶把需求丟給 AI、不再逐篇 Google 開箱文，行銷的地基正在鬆動。Vista 讀行銷大師馬克・薛佛的新書《AI 改變了你的客戶》，拆解 AI 如何把你的客戶變成另一種人，並整理出行銷人非補不可的三堂課：從 GEO 能見度、不完美真誠的護城河，到當客戶連「想買」的動力都消失時，品牌到底該怎麼辦。
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