如何運用產品思維在職場上打造個人品牌？

本文作者Evonne Tsai，現為某電商公司商業轉型部副理，感謝授權「實用指南」網站轉載。

我的線上課程「產品經理職場學：PM 必修的職涯指南！」，募資已經達到400%啦！這是承諾給各位的達標解鎖文章，也剛好利用這個機會跟各位分享一下，如何運用產品思維，打造個人在職場上的品牌。無論您是不是產品經理（PM），我相信這篇文章都會對您有幫助。

我相信，可能會有人感到好奇：在職場上，也需要打造個人品牌嗎？如果我沒有要在公司之外額外接案發展自己的斜槓事業，也需要打造品牌嗎？

嗯，當然需要囉！我認為，打造個人品牌有幾個顯而易見的好處。

為什麼在職場上要打造個人品牌？

最重要的好處，當然是可以提高自己的能見度以及辨識度。

許多人會認為能力會被埋沒、老闆看不到自己的努力與表現、常常接屎缺或是要背黑鍋、功勞被其他人搶走、窮忙看不見升遷與加薪機會……等等，造成這些問題可能的原因有很多種。但您可曾好好思考過，自己可以怎麼扭轉劣勢嗎？

先從原因分析起，造成這樣的問題，可能的原因有幾種：

「抓不住工作要領」，所以事倍功半——常見於沒有人帶的職場菜鳥，由於沒人教，或是找不到做事方法，導致事倍功半，又由於太忙，沒有時間思考，只能埋頭做事，進入窮忙的惡性循環。
針對這種情況，「專案管理能力」會是一個架構化組織您「做事方式」的能力，讓您可以從需求的釐清開始，到資源的掌控，以及風險的控管，最後產出成功的工作成果。在我的線上課程「產品經理職場學：PM 必修的職涯指南！」中，會討論怎麼做專案管理。
有時候面對需要向上管理的時候，由於「不擅長向上管理」，或是「不屑向上管理」，認為那就是「拍馬屁」，擔心公司其他人眼紅議論，所以難免就會退縮。其實，向上管理也是一種「管理」，而不是單純「迎合」。
如果您對自己的判斷與規劃有自信，那麼，讓老闆理解您想做什麼，並說服他支持您，成為專案成功的利器，是對公司、對老闆或對您自己，都是有好處的事情，其實不用太過天真與情感潔癖。尤其其他人眼紅的竊竊私語，就讓他們去講吧！愈講，您「擅長溝通、搞定事情與老闆」的品牌也就愈鮮明。最近，看到一句話「黑粉才是最忠實的粉絲」，覺得很有道理。
同樣地，需要自我行銷的時候，不知道怎麼做，或是不好意思做，認為那太搶鋒頭。就好像一個好產品，也需要行銷才能被市場看到！不然，市場上相似的產品太多了，怎麼能指望消費者能快速看出您的價值，下單購買呢？
一間公司有數十、數百，甚至數千個人，一個部門可能有數十個人，老闆每天日理萬機，其實能分配給您的「注意力」是很少的。您很努力做事，也有一定的實力，但如果因為「沒有好好傳達自己的價值」，所以在加薪、升遷、績效考核時，沒有立刻被辨識出自己的貢獻，其實不該責怪老闆沒有伯樂眼光，就好像產品賣不好，不會責怪客戶不懂貴公司產品的好處吧？

經營好自己在職場上的個人品牌，可以帶來什麼好處呢？

您能爭取到「更有價值」、「對自己擅長能力更有幫助」的專案與機會，而非沒人看見成果，或是「只要有人做，誰都好」的屎缺。
由於能爭取到更多符合您個人能力與特質的專案，如此一來，您在這樣的專案上才會累積更多的「成功案例」。換句話說，自己擅長的領域實力也會更加精進，形成正向循環。
由於之前的成功案例與「品牌形象」，當公司內部有某個升遷機會時，老闆才會第一個想到您。
當需要轉換工作跑道的時候，您也會有很明顯的「賣點」以及「成功案例」可以講。而且，這是您自己長久以來一直專注累積的品牌形象與能力，也會比其他競爭者在這方面更有優勢。

要怎麼用產品思維，在職場上打造個人品牌呢？

我認為一個產品要能成功大賣，必須掌握三個關鍵要素：

產品：產品本身要夠好，且對目標客群有價值。
行銷：要把您的產品價值傳遞出去，並讓人信任。
通路：能夠讓目標客群接觸到貴公司與購買產品的管道。

如果我們把這三個關鍵要素應用在職場上，該如何「賣」您自己這個產品呢？

產品：也就是您的能力與績效，以及針對您的「目標客戶」，也就是跟您合作的部門、專案上的利害關係人。好好思考一下，您的價值是什麼？
行銷：您的價值要如何讓「職場上的利害關係人」看到、感受、認同、宣傳並強化？這些利害關係人，包含您的合作部門，還有老闆，甚至是客戶。
通路：當您建立起品牌形象，其他人透過什麼管道與方式，可以「購買」到您的價值，甚至讓您的價值變現？例如：升遷、挖角或推薦，您是否展現出自己的能力，能延伸擴散到新機會的潛力？

至於實際要怎麼做呢？讓我從自己的職涯經驗開始說起，跟您分享該如何建立職場品牌。

貴公司有沒有「看到某個人，就想到某件事情他做得最好」，或是「看到某件事情，就想到這是某個人的專長」？

例如在批踢踢上，只要網友們一講到感情問題，「小生」就會跳出來，用固定的開場白喚醒大家：「姑娘／兄台妳好，我是小生，偶爾客串回文，點綴妳的人生。」還有「開始之前，先聽首歌吧！」，超有辨識度，內容也很有價值，總是發人深省。後來，我只要看到小生的回文，都會好奇點進去，看看他這次又要說些什麼？

能不能交往可能要看感覺，但能不能當朋友，要懂得察言觀色。

截至今日，「我是小生」的Facebook粉絲專頁，也有多達二十萬人追蹤。

或是，若有人問到「哆啦A夢」的問題，「召喚哆啦王」的聲音就會在推文中開始洗版，因為只有哆啦王可以引經據典，層層剖析哆啦A夢裡那些我們從未注意到的細節，而且講得很有趣。甚至，還有人會特地問問題來召喚哆啦王，我看到哆啦A夢相關的問題也是必點進去朝聖。

從我是小生到哆啦王，可以帶給我們很多的啟發：在職場上若能持續做某件事情，而且是「多做」一些不是您必須做，但做了會更好的事情。然後，對於有需要的人可以持續產出與分享，就能逐漸建立您的職場品牌形象。

以我自己來說，當我一開始還是PM小菜鳥，做OEM專案的時候，由於對每個案子的狀況與背後脈絡、客人需求、開發進度瞭若指掌，面對老闆的提問也能有系統地整理與回答，所以我就很自然地變成「最熟OEM的人」。

接著，因為OEM牽涉到功能客製化，要先瞭解產品，才能進行客製化。所以，我進一步拓展我的能力，延伸成為「最熟悉產品各種細部需求設計的人」，讓公司在一年後很順理成章地提升（promote）我成為主產品線的負責PM。

接著，我在設計產品時感覺到自己產品規劃能力的不足，也常常因為太忙碌，被問到競爭者怎麼做的時候趕緊去查一下，而無法持續follow。

因此，我決定好好做功課，自發地分析與製作我們產品與市場上許多其他競爭者的功能比較，也提供最新資訊給大家，並整理成淺顯易懂的結論與比較表給相關部門，包括PM自己的團隊、開發團隊、行銷團隊，還有一些有可能遇到這個競爭者的業務同仁。

其實，那個時候沒有想太多，只是覺得自己不能被問到時再查詢，想找個方法系統化建立起一些產品知識。

這些都是我多做的事情，但卻誤打誤撞地「做對」了某些事情。儘管一開始非常辛苦，天天加班到半夜，做著這件「不知道有沒有人在意」的事情，想不到這件事對我的幫助很大⋯⋯

首先，做為產品經理，我們必須瞭解其他人在做什麼？光知道Why還不夠，還得知道How。他們為什麼要這麼做，和我們的產品差別在哪？這些都是非常重要的資訊與能力，而且這是「說得出來、具有辨識度、對其他人也有價值」的能力。但是根據我的觀察，許多產品經理卻因為沒有多餘的時間與精力，投注在系統化建立起這種知識體系的整理與比較，想來真的有點可惜。但話說回來，這也就成為我在職場上的獨特價值了。

從學習的角度來看，「比較」是很好的學習方式。當您看到一個產品的時候，可能對它的設計好壞沒有感覺，但如果您看到兩個產品，用不同的方式去設計同一個功能的時候⋯⋯您就可以開始延伸思考，是什麼樣的背景與目標，才會造成這樣不同的結果？我們自己要不要這樣做？

按照這樣的脈絡思考下去，成長速度自然會快上很多！這樣的方式讓我自己能主動、全面地補足這個產業的市場樣貌，並建立產品策略藍圖。話說回來，我自己的「產品設計手感與邏輯」，也是這樣一點一滴建立起來。

接著，藉由無私的分享，我建立起在其他部門夥伴心中「要問競爭者功能與roadmap一定先問Evonne」的印象，還有「Evonne很有做產品的熱情，持續主動研究其他產品」的印象。接著，在公司要從零開始規劃全新產品線的時候，很自然就找上了我。嗯，這個就叫做「水到渠成」呀！

當我們在開發新產品的過程中，當然又有更多機會接觸、思考新的產品設計邏輯與資訊，讓我可以持續加強產品的分析與設計能力。現在想想，這其實就是一個正向的循環。

更有趣的是，在離開原本公司後，我先是到了華碩，做和監控產業沒相關的事情。但是，有一天（也是一年多後了⋯⋯）突然收到前研發（RD）同事的訊息。因為他跳到了監控產業的龍頭廠商，而這個廠商正在找能在北亞做監控軟體的產品行銷（product marketing）的人，要非常瞭解監控軟體產業發展⋯⋯所以，他立刻就想到了我，還主動問我有沒有興趣去談談？他說很樂意幫我內推（天啊，連RD都還記得！而且，我還已經離職了一年多！）。

經過了過五關斬六將的面試，我發現之前累積的產業知識與分析方法，對該硬體公司想進入軟體市場而言，是非常重要的資產。所以，最後我就成功爭取到那個機會。

總而言之，靠著「分析與比較競爭者資訊，並持續分享給其他利害關係人」，我——

補足並強化了「自己」做為產品經理的能力與價值。
建立起品牌形象，讓其他部門的人，記得「我是最懂自家以及競爭者產品的人」。
這個品牌形象延伸到我離職之後一年多，在其他公司有類似機會時，以前的研發同仁會想到我能建立的價值，並讓新公司願意「購買」，也就是挖角我。因為我所擁有的能力，不只在原公司有用，在其他公司也具有讓對方願意付錢的價值和用途。

克雷頓・克里斯汀生（Clayton M. Christensen）等人在《創新的用途理論：掌握消費者選擇，創新不必碰運氣》這本書，曾提出一個有名的「用途理論」。簡單來說，顧客通常想要的不是您的產品或服務，而是能夠解決其問題的方案。

苦勞無法換成功勞，還可能玩壞職場品牌

再強調一次，持續做某件事情，而且是「多做」一些不是您必須做，但做了會更好的事情。然後，請對有需要的人，持續產出與分享，就能逐漸建立您的職場品牌。

要注意的是，「多做的事」必須「有價值」。換言之，我們要追求的是「功勞」，而不是「苦勞」。

就好像一個產品，如果沒有提供價值，即使免費的都不會有人想要拿，突然佔空間而已！甚至，「免費」策略還有可能會傷害到品牌形象，一旦讓人對貴公司產品建立免費或廉價的印象，之後就很難開始收費。

如果您建立品牌形象的方式，是數十年如一日持續加班，卻沒有端出對其他人來說有價值的牛肉，那很可能會建立起的是「工作沒方法，做事沒效率」，甚至是「在辦公室混時間」的品牌形象。而且，這個做法不見得永遠有效，可能您現在只看加班時間的老闆會買單，但是放在市場上，不會有人因為想起「您很會加班」而推薦您（可能某些血汗企業會喜歡您去工作，或是標榜996工作制的企業，但找上您的多半不會是有價值的工作）。

如果您建立品牌形象的方式是「什麼樣的跑腿雜事都願意做」，也只會導出「大家認為有跑腿雜事都可以找您做」的結果，很難建立有價值的品牌形象。除非，您可以把一件小事做成很有價值的大事，而且能夠持續成長！不然，其實也只會陷入「濫好人」的刻板印象，與越來越多雜事做的惡性循環。

另外，我還看過一種似是而非的問題：「我把一件事情做得太成功了，只有我能做，反而升遷不了怎麼辦？」

別傻了，真正升遷不了的原因不是因為您做得太成功，而是您沒有進一步把那件事情，做得好到「您可以建立一套體系與方法，讓這件事交給另一個人協助，結果依然不會差得太多」。也就是說，您一方面無法證明自己有「帶團隊、複製自己成功」的能力，也無法證明「做新的事情，您可以帶來更多價值」。所以，自然無法說服老闆買單，讓您做更進階的事情。

又或者是您現在的能力與價值，只跟「這件工作」有關，無法複製到其他的工作任務上。如此一來，對於以後您想要把這份價值變現，將會遇到很大的阻礙。