「ショッピング革命」の推奨序文: 独自の価値を実証するには、それが顧客にもたらす楽しさ、利点、利益について考えることから始めます
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この推奨事項の序文を書いている時点では、毎年恒例のブラックフライデーと重なっています。これはアメリカ人が感謝祭の後の金曜日に付ける非公式な名前で、多くの小売業や電子商取引企業が準備を進めている重要な日でもあります。 「ブラック フライデー」は、小売業界の毎年のクリスマスの売上高のバロメーターであるだけでなく、さまざまな企業にとって一年で最も重要で最も忙しい日の 1 つであるため、重要です。
世界的な消費者意識の高まりと情報技術の急速な進歩により、従来のショッピング モデルではもはやほとんどの顧客の期待に応えることができなくなりました。そのため、電子商取引大手のアマゾンやアリババを含む多くの企業は近年、顧客により良い価値を生み出すために全力を尽くし、さまざまな国で小売業界の新たな波を引き起こしている。
「ブラックフライデー」期間中は、米国ウォートン・スクール・オブ・ビジネスのマーケティング教授バーバラ氏の本を読む。カーン (バーバラ E. カーン) 「ショッピング革命」 /products/0010843684?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202001)》、この本の著者がウォートン スクールの [Jay H. Baker Retailing Center] (https://bakerretail.wharton.upenn.edu/) のディレクターを務めていたときのことは特に意味があると思われます。ビジネスにおいては、米国最大の小売業者の CEO や最年長の上級幹部と頻繁に交流を持っていました。
カーン教授の専門教育は[本書](https://www.books.com.tw/exep/assp.php/vista/products/0010843684?utm_source=vista&utm_m edium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202001) であり、豊富な栄養素を注ぎ込み、また、次のような多くの新しいマーケティング概念を提唱しています。 「カーン・リテール・サクセス・クワドラント」（カーン・リテイリング成功マトリックス）は新鮮だ。簡単に言うと、この「カーン小売業の成功クワドラント」は、ブランドリーダーシップ、エクスペリエンスリーダーシップ、低価格リーダーシップ、無抵抗リーダーシップの4つの基本戦略で構成されています。
カーン教授は、小売業者が競争の激しい市場で生き残りたいのであれば、すべての象限で少なくとも一定のレベルを達成するよう努力する必要があると語った。しかし、業界が目立ち、さらには市場リーダーになりたいのであれば、少なくとも 1 つの象限でより優れた価値を生み出す必要があります。言い換えれば、できるだけナンバーワンでなければなりません。さらに、今日の競争の激しい市場では、両方の象限でトップのステータスを達成できれば、より安全です。
この象限チャートの設計原則は、基本的に 2 つの単純なマーケティング原則に基づいています。 1 つ目の原則は、顧客は信頼できる販売者から必要な製品を購入したいということです。これは、消費体験と製品の利点のバランスを達成することを意味します。 2 番目の原則も非常に単純です。つまり、顧客の好意を得るために、小売業者は競合他社よりもはるかに優れた製品とエクスペリエンスを提供する必要があります。これら 2 つの原則は単純に見えますが、実際には実装するのは簡単ではありません。これらは私たちにとって熟考する価値があります (https://www.books.com.tw/exep/assp.php/vista/products/0010843684?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202001)。
これを読むと、私が [授業] (https://www.writing.cool/p/courses.html) で生徒たちとよく共有している重要なポイントも思い出します。マーケティングやプロモーションのプロセスでは、製品の機能や仕様、価格だけに固執するのではなく、ターゲットとなるユーザーの悩みやニーズを起点にして、それが顧客にもたらす喜びやメリット、メリットを考えてこそ、製品やサービスの独自の価値が発揮され、顧客の真の期待に応えることができます。
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ところで、良い本を勧めること以外に、もう一つあります！
★ コンテンツ マーケティングを利用してビジネスを成長させたいですか?ぜひ、「コンテンツにインスピレーションを得たマーケティング」をご覧ください。
★あなたのコピーライティングをより多くの人に好かれたいですか？ 「【ゆっくり読んで秒で理解】」（https://www.books.com.tw/exep/assp.php/vista/products/0010973827?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202605）をぜひご覧ください。
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★ 写真クレジット: Bianca Lucas
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