我讀《能量複利》：電商人最會算複利，卻最晚算到自己
我們都在那個年代的電商圈裡
翻開鄭婉婷（另開新分頁）的新書《能量複利：在高壓中兼顧成就、自我與關係的選擇技術（另開新分頁）》，第一個讓我停下來的，是作者簡介裡的那幾個字：曾是新創電商經營者。
再往下讀謝文憲（憲哥）的推薦序，往事一幕幕地在眼前浮現：回想起她二十四歲創立天母嚴選，把網拍事業做到年營收三億元；三十二歲放下共同創辦人的頭銜，轉身當專業經理人，後來進了科技外商，參與打造許多人手機裡都用過的數位送禮服務。
對我有些認識的朋友都知道，我跟電子商務產業有著不解之緣。2014 年 9 月，我和一群朋友創立了臺灣電子商務創業聯誼會（TeSA）。但在更早之前，我就常在網商論壇上和一群電商圈的朋友交流。
屈指算來，我認識婉婷已經有十多年的光景了。雖然，我跟婉婷站在同一個產業的不同位置，但這幾年都一直關注她的動態。她在前線扛營收、扛團隊、扛每一季的數字；我比較像在場邊觀察、記錄，偶爾陪老闆們想一想下一步。也因為站在場邊，我看過很多電商老闆聊起轉換率、客單價、回購率時眼睛發亮，聊到自己最近睡得好不好，就沉默了。
電商這行，最懂複利，也最容易透支
讀這本書的時候，我一直想起電商人最熟悉的那套語言。
我們談會員經濟、談回購、談 Amazon 的飛輪，講的都是同一件事：前面投入的每一分力氣，要能在後面滾出更多價值。客戶終身價值（LTV）這個詞，本身就是一種複利思維。
可是，很少有人把這套算法用在自己身上。
雙十一、週年慶、檔期接著檔期，電商的節奏幾乎沒有淡季。婉婷在自序裡形容自己曾是一顆被慣性驅使的陀螺，轉得愈快，世界愈模糊，唯一清晰的只剩下那條不斷抽打自己的鞭子。這段話我讀了兩遍，因為我認識的不少電商老闆，大概都說得出類似的話，只是他們通常不會寫下來。
《能量複利》這本書所做的事情，就是把電商人拿來經營生意的那套語言，翻轉過來經營自己。全書分成三部：赤字、複利、外溢。先看見能量從哪裡漏掉，再練習用選擇讓投入開始累積，最後讓累積的能量流向身邊的人。對做過生意的人來說，這個架構幾乎不用解釋，跟看一張損益表的順序是一樣的。
第五章那句話，電商人應該最有感
目錄裡有一章的標題，我覺得是寫給整個電商圈的：慣性赤字，昨天的方法，走不到明天。
這二十年來，臺灣電商的戰場換了好幾輪。從拍賣網站上的網拍賣家，到開設購物網站、進駐商城，再到經營社群、做直播、投放廣告，現在又輪到 AI。每一次更換戰場，都有原本做得很好的人，因為太相信昨天成功的方法而掉隊。
綜觀婉婷的職涯，本身就是一連串的換場。從創業者到專業經理人，再到外商高階主管，她形容自己的人生像一部連載漫畫，也像是臺灣電商二十多年發展的一段縮影。這句話我很認同。能在這麼多次換場裡都站穩，靠的大概不只是能力，還有她在書裡反覆強調的那件事：有意識地重新選擇。
專業複利那兩章，讓我想起顧問現場
第十三章和第十四章談專業複利，標題分別是「獲利的魔鬼藏在細節裡」和「把小事做到極致的人，最後都會被看見」。
做過電商的人都知道，毛利常常就是被細節吃掉的：退貨率多一個百分點、物流多繞一段路、客服回覆慢了半天。我在顧問現場最常看到的情況，是老闆把力氣全花在衝流量，卻沒有回頭看那些一點一滴漏掉的地方。
這跟本書第一部談的能量赤字其實是同一件事。生意會漏，人也會漏。
憲哥說的那個故事，我也很有共鳴
推薦序裡有一段，我特別喜歡。
婉婷曾去上簡報課，原本以為自己天天上臺簡報，應該很有優勢，結果在比賽中落到後段班。她沒有用更多努力去證明自己，而是暫時放下熟悉的商務簡報，改練相對陌生的純演講，一次又一次刻意練習，最後在演講比賽拿下第一名。
我教寫作這些年，看過太多專業工作者遇到不擅長的事，第一個反應是告訴自己：這不是我的強項。婉婷的做法剛好相反，她回頭拆解問題，換一套練習方法。這也是我覺得這本書最可信的地方：她講的心理韌性，有她自己練出來的證據。
從選擇開始，而不是從硬撐開始
婉婷在自序裡寫：「硬撐」是把主動權交給環境，而「能量複利」是重新拿回選擇的能力。
這句話放在電商圈裡格外刺耳，因為這一行太習慣硬撐了。檔期要撐、廣告費要撐、現金流要撐，撐過去就是英雄。可是撐久了，能量只會一直往外流。
這本書適合誰？我會推薦給三種人：還在第一線拚業績的電商老闆與經理人、正在職場與家庭之間奔波的中高階主管，以及那些很會幫公司算帳、卻很少幫自己算帳的人。
書籍資訊：《能量複利：在高壓中兼顧成就、自我與關係的選擇技術（另開新分頁）》，鄭婉婷著，時報出版，2026 年 10 月 13 日出版。
讀完，下一步
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