ファン ページから Facebook コミュニティへ: 若い女の子のカレンが、オンライン コミュニティの変革と運営における自身の経験を共有します。
この記事 は、メディア初心者の Girl Karen によって書かれています。彼女はかつて台湾で最も人気のあるオンライン ネイティブ メディアの編集者を務め、4A 広報グループに所属し、現在はテレビ メディアで働いています。 「Content Hacker」Webサイトへの転載を許可していただき、ありがとうございます。ここで感謝を申し上げます。
【この記事を転載する理由】 Facebookのファンページのリーチは減少し続けています。ファンページの運営を続けるべきでしょうか、それともより効果的なコミュニティの運営に変革すべきでしょうか?若い女の子のカレンは、ファン ページからクラブ運営に移行する際の個人的な経験と運営方法を、みんなの参考になるよう惜しみなく共有しました。
2018 年の初め以来、Facebook は ファン ページ k-new-policy-summary.html) の リーチ を意図的に下げ、企業や個人が Facebook のファン ページから徐々にコミュニティ コミュニティ管理用。最近、変容のプロセスにさらされ始めた後、カレンも少し経験を積んだので、ここで皆さんと共有したいと思います。
実際、ファンページ管理から Facebook コミュニティに重点を置いた管理への転換は、マーケティング手法における [ファネル マーケティング] (http://www.30.com.tw/article_content_31002.html) に似ています。当初の大規模なマーケティングから、最も効果的なファンや視聴者を優先する必要がある精密なマーケティングに変わります。以下の図を参照してください。
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キャプション: ファネルマーケティング
チャート: コンテンツハッカー
この記事の主な議論の対象はファン ページとコミュニティです。ファネルマーケティングについて詳しく知りたい場合は、こちらの記事「【オンラインファネルマーケティング】(http://www.30.com.tw/article_content_31002.html)」をご覧ください。 2 つの違いを理解していない友人は、ファン ページと協会の違いは宣伝か非宣伝かだけであると誤解する可能性があります。カレンは、以下の違いを皆さんと共有できるようにまとめました。
- 機能: ファンページによる権威の確立とコミュニティによる忠実なファンの管理
【ファンページ】
企業でも個人でも、ファンページを運営する人は、ある種の「専門分野」に関係しているか、「個人的な特徴」を持っていることが多いです。ファンページは公開されているため、ネチズンは、馴染みのある人も知らない人も、ファンページから公開された「公式情報」を受け取ることになります。
ファン ページへの投稿には通常、企業の特徴があります (https://www.contenthacker.today/2017/10/maerskline-contentmarketing.html)。あなたが個人の場合は、場合によっては個人的な経験を交えて専門分野を共有することもできますが、個人の専門分野から逸脱しないでください。したがって、ファン ページは通常、「権威の構築」に重点を置き、ファン ページにアクセスすることで専門的な知識を吸収し、ファンを引きつけることができることを誰もに知らせます。
ここからも、ネチズンやファンページのファンは情報の受け取りに比較的受動的で、せいぜいいいねやコメントを通じて意見を表明する程度であることがわかります。ビジネスで進歩したいなら、コミュニティに頼らなければなりません。
【社会】
Facebookグループの機能アップデート後、ファンはグループに参加したければ参加するのではなく、グループに参加する際に最初に質問に答える必要があります。したがって、クラブ管理者にとっての最初のステップは、クラブへの入会申し込みに対する回答を使用して、彼らが通りすがりにコンテンツを見たいだけのネチズンではなく、クラブの目的に本当に興味のあるファンであることを確認することです。
コミュニティに参加すると、ファンはメッセージや「いいね！」を残すだけでなく、コミュニティ内で率先してメッセージを投稿したり、経験を共有したり、質問したりすることもできます。コミュニティのファンは、コミュニティ管理者だけが交流できるのではなく、同じ趣味を持つ他のファンやネチズンと率先してコミュニケーションをとることができます。これにより、コミュニティのネチズン間の感情が徐々に凝縮され、忠実なファンが構築されます。
- 投稿スタイル: ファンページの一貫したスタイルとコミュニティトークの個人的なスタイル
Karen を例に挙げると、ファン ページは主に [公式 Web サイト] (http://karenyang.org/) から新しい記事を掲載し、記事から重要なポイントをいくつか抽出して紹介として一貫したスタイルを維持しています。
ただし、コミュニティに切り替えた後、カレンも新しい記事を公開します。カレンは投稿時に気分をさらに高め、ネチズンがより参加しているように感じ、この記事の意味をよりよく理解できるように、この種の記事を書きたいことについても言及します。記事を書いているときに、事前にバックエンド編集ページのスクリーンショットを撮ってネチズンと共有し、議論することもあります。これにより、ネチズンは参加感を得ることができ、これは以前のファンページの運営方法とは大きく異なります。
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- 密着性
Facebookコミュニティの「インサイトレポート」も見られるようになり、「発言頻度が高いメンバー」を具体的にランキングすることもできるようになりました。コミュニティ所有者の中には、この機能を使用して、最もインタラクティブなファンを毎月または毎週発表して励ましを提供することで、誰もがより多く投稿し、インタラクションと粘着性を高めることができるようにする人もいます。あるいは、ネチズン同士で質問に答え合うよう奨励することもできます。また、カレンはコミュニティ内で個人的な意見を公開し、記事が完成した後に事前に全員に伝えることもするため、コミュニティ内のファンは元のファングループを好むファンとは異なります。
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インタラクティブなランキングに加えて、カレンさんが運営する Facebook グループ「私たちはみんな勤勉な人です」は職場や生活の問題に重点を置いているため、グループのメンバーは自分の悩みや困難を共有し、他のメンバーにアドバイスや励ましを求める投稿をする傾向があります。投稿後、多くのネチズンがメッセージを残します。この時点で、カレンはそれを気に入って、全員が以下に意見を表明することを奨励します。そして、徐々に一部のメンバーが自分の実践を表明するようになります。投稿を見た他の人も、同様の問題に遭遇した場合に回答を得ることができます。
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つまり、コミュニティのメンバーは、ファン ページを好むファンよりも積極的でインタラクティブです。また、コミュニティ のエントリーレビューの質問や参加の問題のおかげで、ファンの忠誠心と粘り強さが徐々に培われる可能性があります。クラブ会員数はファンクラブ会員数に比べてかなり少なくなりますが、これらの人材が主軸となります。忠実なファンにもっとお金を払えば、彼らは将来的にクラブに対応するフィードバックを提供できるようになります。
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