ミシュランガイドからコンテンツマーケティングを学ぶ: 専門的な評価と儀式で信頼性を築く
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長い電話の末、ついに3月14日に【ミシュランガイド台北版】(https://guide.michelin.com/tw/taipei/news-and-views/taipei-michelin-guide-2018-results-full-list/news)が発表されました！台北市内のレストランは合計20軒が星（1つ星から3つ星までの高評価）を獲得しています。中でもパレ・デシーヌ・ホテルの[palaisdechinehotel.com/tw/restaurant-info.php?id=6]は最高の栄誉である三つ星を獲得しました。ここで、「Content Hacker」は、これらの高品質レストランが国際的な評価機関によって認められたことを祝福したいと思います。
昨日の正午に結果が発表されると、案の定、Facebook のフィードはミシュランの星付きレストランのリストを再投稿する友人でいっぱいになり、多くの友人が合計で星をいくつ食べたかを数えていました。メディアの報道や再投稿のラッシュが過ぎれば、誰もが検索エンジンを使って検索したり、ミシュランガイド公式ウェブサイト にアクセスしてこれらのレストランのリストをチェックしたりするでしょう。ミシュラン キーワード はしばらくの間間違いなく人気になると考えられます。
ミシュランガイドは単なるグルメガイドだと思っているなら、それは大間違いです。 「ミシュランガイド」は実際には「コンテンツマーケティングの分野における企業セルフメディア」(https://www.contenthacker.today/p/content-marketing.html)「dia.html)」であり、フランスでの35,000の無料ガイドの開始から現在に至るまで、食と旅行に関する権威あるイメージを確立することに成功しており、世界中で購入する必要があります。 (https://www.books.com.tw/products/0010780859) (オンライン書店で入手可能)。
「企業セルフメディア」とは何ですか？
オウンドメディアとは、企業自身が運営するメディア（非マスメディア）であり、市販の専門業界誌と同様に、企業の事業範囲の特定分野において消費者に有益な情報を提供します。
企業セルフメディアの出発点は直接販売ではなく、既存顧客および潜在顧客に「興味深く、有益で、関連性があり実用的な情報」を提供することですが、最終的な目標は依然として企業の製品やコンセプトを宣伝することです。
企業のセルフメディアは販促カタログとは異なります。短期的な一回限りの露出ではなく、コンテンツが読者に長期的な影響を与え、消費者の心の中にプロフェッショナルなブランドイメージを確立することに重点を置きます。
実際、企業のセルフメディアには幅広い用途があります。これは、企業が自社の活動に関する情報を公開するために使用するステレオタイプとはまったく異なります。 100 年以上前にスタートした企業セルフメディアの創始者である「ミシュラン ガイド」 (https://guide.michelin.com/tw/taipei) が、どのようにして旅行とグルメのガイドを利用してミシュラン タイヤを業界に売り込んでいるのか、考えてみてもよいでしょうか。
1898 年の初め、フランスにはアンドレ兄弟がいました。ミシュラン（アンドレ・ミシュラン）とエドワード。エドゥアール・ミシュランはミシュランタイヤ会社を設立しました。 1900 年、当時車を買う余裕があった裕福なフランス人が頻繁に車を運転できるように、おいしい食べ物を求めて旅行し、より多くのタイヤを消費できるようにするため、兄弟はあるアイデアを思いつき、現在のミシュラン ガイドとなる最初期の企業セルフ メディアを作成しました。このガイドはドライバーに、消費者に継続的にご利用いただけるおいしい、楽しい場所があることを伝え、マーケティングツールとなっています。
ミシュランがコンテンツ マーケティングの観点からスタートしたわけではないと仮定すると、ミシュラン ガイドはミシュラン [タイヤ カタログ] (http://www.michelin.com.tw/TW/zh/tires.html) となり、今月末までに高速タイヤが 15% 割引で楽しめると誰にでも知らせることになるかもしれません。そうなると、ターゲット層はタイヤそのものの価格ばかりに注目してしまい、旅行や食事がドライブの本当の目的であるとは考えなくなってしまいます。
ミシュランガイドの発展を見て、コンテンツマーケティングにおいてどのような重要な点が達成されたのでしょうか？
※ターゲット層に有益なコンテンツ：カーオーナーに美味しい・楽しい場所を提供し、ターゲット層に再度訪れてもらいたい。同時に、タイヤの消費を促進するという目的も間接的に達成されます。
- 直接販売ではなく、コンテンツを通じてターゲット層に影響を与える: ミシュランガイドは、プロモーションに使用されるタイヤカタログではなく、公平なグルメ旅行ガイドとして提供されています。
※継続的かつ定期的にコンテンツを制作：最新の評価結果は毎年更新され発表されるため、今年星を獲得したお店が今後も安心というわけではありません。
しかし、ミシュランガイドはそれだけではありません。また、専門的な評価システムと盛大な式典を確立することで、ミシュランガイド独自の信頼性と名誉感を生み出してきました。企業向けセルフメディアマーケティング製品としての基本要件から、社会の信頼を築くハイレベルなマスメディアレベルにさらにバージョンアップしました。
信頼性はメーカーそのものが決めるものではなく、専門的な評価システムの確立によって形成されます。
企業のセルフメディア構築の目的は、対象者に「有益な情報」を届けることです。ミシュランガイドは、「役立つ情報」を「信頼できる」レベルに高めるために、多大な労力と費用を費やすだけでなく、徹底した評価プロセスと格付けシステムを確立しました。本当に美味しくなくてサービスが良くないお店はミシュランガイドには掲載されません。ランキングを買収したり、詐欺を利用して支持を得ようとしたりしないでください。
この選考プロセス から、ミシュランガイドが世界のグルメ市場においてこの企業セルフメディアの権威をどのように厳密に確立したかがわかります。ミシュランガイドは、フルタイムの専門審査員を雇用し、5つの主要な基準と6つの中心的価値観に基づいて評価および判断し、プロセス全体を管理することに重点を置いています。これは、社内のマーケティング担当者や広報担当者が兼任する一般的な企業のセルフメディアとは比較になりません。タイヤを販売するミシュランとしては、最終的にはミシュランガイドを実質的に独立したメディアとして運営し、一般的な企業のセルフメディアでは到達しにくいレベルに達した。
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写真：台湾ミシュランタイヤ公式サイト
盛大な式典を開催してメディアに取り上げられ、影響力をさらに拡大
専門的な評価の仕組みによって生み出された食品の権威意識が一般消費者にも伝わらなければ、それは企業が自己満足のために利用する幻想に過ぎない。 「ミシュランガイド」は授賞式とディナーを盛大に開催し、メディアの参加も集め、「ミシュランガイド」授賞式の過程と結果を全面的に宣伝した。これらのメディア報道を通じて、一般大衆の心に影響力を確立し、コンテンツマーケティングに最も必要な信頼基盤を形成しました。
メディアがいかに事前にヒントを頼りにスター獲得の可能性のあるレストランを推測しても、主催者は授賞式でのみ公式発表することに固執し、事前に特定の大手メディアに「独占公開」しなかった。これは式典と参加レストランへの敬意も表しており、ミシュランガイドに当然の信頼性を与えています。
村上春樹さんは「儀式感」がとても大事だと言っています。 「儀式の感覚」は、実際、人々が自分の内なる感情を表現する最も直接的な方法です。さらに重要なのは、「儀式の感覚」が随所に見られることです。フランスのおとぎ話「星の王子さま」では、儀式の意味は、ある日を他の日と区別し、ある瞬間を他の瞬間と区別することであると述べていました。
「ミシュランガイド」は、年次評価を通じて国際的な食品評価の「儀式的感覚」を伝え、また人々に習慣を形成させ、自分の事柄に細心の注意を払い、さらには「スターを捕まえるために海外に飛ぶ」ために毎年特別な時間を設けることさえ厭わないようにしている。
台湾企業はミシュランガイドを踏まえてコンテンツマーケティングをどのように推進すべきかを考える ここ 2 日間、ミシュランガイドに掲載されている台北の有名レストランは台湾料理を代表する資格があるのかどうかについて誰もが話題にしています。あの三ツ星レストランに再び行くのは難しいと嘆く人もいた。有名な 放送局馬師芳 が Facebook に「私のお気に入りのレストランが 1 つも選ばれなかったことをとても嬉しく思います」と書いているのを見たこともあります。 「ミシュランガイド」のレストランレビューが発表されたとき、それがどれほどの衝撃と影響力を皆に与えたかは想像できるでしょう。
振り返って、企業のコンテンツマーケティングの発展について考えてみましょう。現在の台湾の企業セルフメディアを見ると、その開発の主な目的は依然として「自社のブランド情報の宣伝」であり、そのほとんどは企業の掲示板やカタログとして使用されています。 「信頼できる情報」を生み出すまでにはまだ長い道のりがあることは言うまでもなく、対象者に本当に「役立つ情報」を提供する割合は十分ではありません。
コンテンツマーケティングに携わるすべての友人にとって、これは発展の余地がまだ多くあることを意味しており、企業ブランドを真に強化して「売らずに売る」（https://www.contenthacker.today/2018/03/content）ために「ミシュランガイド」のような企業セルフメディアを作成する機会があることを意味します。 t-hacker-reading-club-note3.htmlhttps://www.contenthacker.today/2018/03/content-hacker-reading-club-note3.html)」の状態。
以下の完全な「ミシュランガイド台北」リストをすべてのお友達と共有してください。よくある質問なんですが、星を何個食べましたか？
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『ミシュランガイド台北版』発売過程の全記録（蘋果日報）：
★公式情報：
★関連メディア報道：
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Apple Daily: [ミシュランが発表] この表には、星を獲得した 20 軒のレストランのリストが含まれています
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フリータイム：【祥雲龍音とシェラトンゲストハウスがミシュラン2つ星獲得！ ](https://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2365106)
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Tianxia Magazine: 台北ミシュランの全リスト: 台湾で 24 つ星を獲得した 20 軒のレストラン
★画像出典：【ミシュランガイドWebサイト】(https://guide.michelin.com/tw/taipei)、【台湾ミシュランタイヤWebサイト】(http://www.michelin.com.tw/TW/zh/homepage.html)
★ビスタ読書会3月特集「【営業再開の時代がやってくる】（https://www.accupass.com/event/1803140753116515393830）」
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