『エモーショナル・エコノミー時代: みんなに愛されるビジネスモデルの作り方』を読んだ: 7つの感情と6つの欲望、それは良いビジネスになることが判明
Myron Edwards（新しいタブで開く） による写真、Unsplash（新しいタブで開く）
著者は、この本を使って、世界で最も象徴的な企業 (アップル、ディズニー、リッツ カールトン ホテル グループなど) との仕事から得た経験と洞察の一部を皆さんと共有したいと考えています。これらの企業は、消費者に喜びと幸福を生み出すことに成功し、多くの熱狂的なファンと忠実な従業員を魅了し、それぞれの業界で主導的な地位を維持してきました。彼らは自分の感情をうまく利用することでこれを実現しています。この本を読んだ後は、あなたもそうできることを願っています。
そこで、4月末に鼎泰豊の隣にある金石堂書店で『感情経済の時代: みんなに愛されるビジネスモデルの作り方（新しいタブで開く）』を読みました。 ?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202105)」とすぐに目が輝き、数ページ読んだ後は読むのをやめられなくなりました。
今日、私たちは感情経済の時代（新しいタブで開く）に突入しました。著者は本の中で興味深い例を挙げました。今では多くの人がFacebookで情報を共有していると同氏は語った。実際、彼らは知識がどこまで伝わるか気にしていないのでしょうか？しかし、誰もが自分を好きな人が何人いるのかを気にします。
そうは言っても、フリーランスの労働者からマーケター、スタートアップチーム、道端のコーヒーショップからGoogle、Apple、Facebookなどの大企業に至るまで、誰もが自分自身の感情と消費者の感情を理解する必要があります。確かに、これは企業運営の性質でもあります。
「感情経済時代: 誰もが愛するビジネス モデルの作り方（新しいタブで開く）」の著者は、人間のすべてのニーズと反応は感情から来ていると語ります。 「喜び、悲しみ、怒り、恐怖、嫌悪」という 5 つの核となる感情をマスターし、従業員と顧客のためのシームレスで完全なエクスペリエンスをデザインできれば、真に優れたビジネス モデルを構築できます。
なんて誠実な言葉でしょう！
なぜ Apple の広告は 機能、特長、価格 を強調せず、Apple 製品を使用する消費者の楽しいシーンに焦点を当て続けているのでしょうか?
☞多読☜
「第三の空間（新しいタブで開く）」として知られるスターバックスを見てください。店員さんはいつもコーヒーカップに客の名前を書きますか？かわいいスマイルフェイスも描いてみませんか？ただ可愛いだけなのでしょうか？それともライフスタイルの解釈でしょうか?
別の例として、誰もがよく知っている Google のホームページはなぜとてもすっきりしていてシンプルなのでしょうか。そんな大切な貴重な空間に広告を掲載してみませんか？
著者は、現代の市場で成功したいのであれば、会社の規模、製品がユニークかどうか、モデルが革新的かどうかに関係なく、まず感情を取り除く必要があると指摘しています。かつて、人々の感情や欲望が良いビジネスになった？
この本の著者 カイル。 MK（新しいタブで開く） は、カスタマー エクスペリエンスとリーダーシップのコンサルタントです。彼は、企業が顧客や従業員とやり取りする方法に革命をもたらす多くの方法を考案してきました。また、彼が感情経済の強力な可能性を発見したのは、アップル、ディズニー、リッツカールトン、スターバックスなどの有名企業で働き、研究を行ってきたからでもあります。
彼はビジネスの世界で多くの感情経済法則を広く活用しており、近年、ホテルサービス、製品開発、レジャーとエンターテインメント、小売業界などの分野で大きな成功を収めています。
私は毎月常に複数のビジネス書を読んでいますが、これは確かに別のビジネス書であると認めざるを得ません。
「感情経済の時代: 誰もが愛するビジネス モデルの作り方（新しいタブで開く）」 この本の著者は重要な点を指摘しています。機能や特徴など目に見えるさまざまな価値を重視しているため、ベッドや枕の製作を手伝ってくれる人もいれば、床を敷いて快適で安全なものにするのを手伝ってくれる人も、バスルームのドアの設置やあらゆる種類の奇妙な形の作成を手伝ってくれる人もいます。私たちの歯ブラシ、電話、お気に入りの天気予報アプリ、コーヒーマシン、車、道路、オフィスビルのキーカード、コンピューター、仕事で使用するツール、さらには職場環境さえも、誰かが誰かのために注意深く設計し、構築したものです。
ただし、ユーザー エクスペリエンス（新しいタブで開く） の重要性を忘れてはなりません。ベッドが暖かすぎると、毎晩大量の汗をかきます。床板がきしみ、床を踏むたびに異音がする場合。歯を磨くと口の中が毛だらけになります。携帯電話を一晩で完全に充電できない場合。天気予報アプリが応答しない場合、コーヒーマシンは動作せず、車さえも始動しません。カードキーを数回かざすと入れなくなります。コンピュータのオペレーティング プログラムの更新に 2 時間かかっても、完了することはできません。または、オフィスがいつも寒すぎる場合も！このような嫌な出来事に遭遇すると、短いやり取りが深刻な精神的苦痛を引き起こし、その日全体の気分に影響を与えることさえあります。
そこで、本書の著者は、現在のビジネスデザインが製品の機能や特徴を重視せず、ユーザーエクスペリエンスをベースにしたサービスを提供していたらどうなるだろうか、という大きな疑問を投げかける。これにより、エクスペリエンス が改善されるでしょうか?
著者は、感情が私たちのすべての行動の基礎であると強調します。つまり、ロケットを打ち上げ、国を築き、新しい技術を発明し、社会全体を創造するのは人間の感情であると言えます。したがって、この本は人間の感情、つまり感情が経済社会に与える影響について書かれています。
消費者の幸せを創造し、多くの熱狂的なファンと忠実な従業員を魅了し、それぞれの業界で主導的地位を維持する方法を知りたい場合は、ぜひ『感情経済の時代: 誰もが愛するビジネスモデルの作り方（新しいタブで開く）』を一緒に読んでください。 sp.php/vista/products/0010889081?utm_source=vista&utm_medium=ap-books&utm_content=recommend&utm_campaign=ap-202105)》今すぐ！
★ 一杯のコーヒーをスポンサーして Vista を応援することを歓迎します!複数回スポンサーして支援を表明することもできます。よろしくお願いします。
★コンテンツマーケティング手法を学びたいですか？オンラインコース「Content Power: The Super Power of Building Brands（新しいタブで開く）」へのご登録をお待ちしております。
