「The Little Voice of Vista」: 魅力的な公式ウェブサイトの作り方
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皆さんこんにちは、空の上では初めましてビスタです。
昨日の番組では、【コンテンツカレンダーの作り方】(https://www.vistacheng.com/2022/02/how-to-create-a-content-calendar.html)についてお話しました。コンテンツの作り方に悩んでいるとメッセージを残してくださった方から、このエピソードを聞いてとても参考になりました！ある人は、彼女と彼女のパートナーがコンテンツカレンダーの計画に従って事前に準備をしていると言いました、そしてそれは本当に良い感じです！
今日はコンテンツ制作とWebサイト運営の続きで、魅力的な公式Webサイトの作り方をお伝えしたいと思います。また、公式サイトを運営する際に気をつけるべき点は何でしょうか？
公式ウェブサイトのことになると、多くの人は眉をひそめ、すぐに興味のなさを示すかもしれません。多くの友人が公式ウェブサイトについて正しく理解しておらず、さらには固定観念を持っていることがわかりました…公式ウェブサイトには固定観念や古い情報が溢れているだけだと考えています。 「会社の公式ウェブサイトを立ち上げるのに、まだ多くの時間を費やす必要があるのですか？ファンページはあったほうが良いのではありませんか？」と尋ねる人もいます。
実は、公式サイトを開設するとメリットがたくさんあるんです。これは、企業がインターネット上に拠点を確立するのに役立つだけでなく、コンテンツ マーケティングや宣伝にも役立ちます。また、経営理念やビジョンを社外に発信し、ブランドストーリーを構築して社会的認知を獲得し、より多くの潜在顧客と対話することもできます。
文字通り、公式ウェブサイトという言葉は信頼性と権威を示しており、社名の社外へのコミュニケーションとマーケティングの原動力でもあります。たとえば、Mayday バンドのファンの場合、Google で検索すると、1,560 万件を超える検索結果がすぐに見つかります。しかし、ここで問題が発生します…これほど多くの情報をどうやって読むことができるのでしょうか?また、上記の情報はファンにとって信頼に値するものなのでしょうか？現時点では、ビリーブミュージックが運営する公式サイトに接続することでのみ、メーデイ・バンドの最新情報を確実に入手できると思います。
実際、公式ウェブサイトの目的は、アイデアの促進や情報の共有だけではなく、ビジネスを行うことでもあります。さらに重要なのは、特定のドメイン名で公式 Web サイトを運営することで、インターネット上での信用と信頼を蓄積することができ、検索エンジンの最適化に有益であるだけでなく、内部の管理と統制も容易になります。もちろん、ファンや顧客にとっては、公式ウェブサイトから情報を検索したり、カスタマーサービススタッフに連絡したりする方が実際には安全です。
一方で、Facebookのファンページやインスタグラムなどのソーシャルメディアは便利ではありますが、結局のところホームコートではありません。ファンとその関連データは Facebook によってのみ貸与されています。多くの場合、私たちは依然として他人の顔を見なければなりません。したがって、持続可能な運営を望むのであれば、やはり独自のホームコートを持つことが重要です。私の意見では、より良い方法は、公式 Web サイトに焦点を当て、ブログ、[ファン ページ] (https://www.facebook.com/vista.tw)、[YouTube チャンネル] (https://www.youtube.com/c/VistaCheng/videos)、協会、電子ニュースレターなどのさまざまなプラットフォームやチャネルの運営と協力することです。
企業や団体にとって、公式サイトの存在の最大の意義は、ブランドイメージの表示だけでなく、潜在顧客やファンとのコミュニケーションという重要な責務を担うことです。 『トラフィックプール』の著者であるヤン・フェイ氏は、ブランドが最大のトラフィックプールであり、公式ウェブサイトが企業と顧客との最も重要なブランド接点であるとかつて述べました。
実は公式サイトの動作ロジックは通常のサイトとそれほど変わりません。主な動作ロジックは以下の 3 つのレベルに分類できます。参考にしてみるといいかもしれません！
第 1 レベル: 情報組織
企業や団体の公式サイトを訪れる多くの理由は、単純に会社概要や製品情報を知りたいからです。したがって、独自の公式 Web サイトを構築する場合は、これらの情報も整理する必要があり、カテゴリごとに整理して管理するのが最善です。もちろん、ネチズンの検索と閲覧を容易にするために、事前に計画を立て、各Webページにタグやキーワードを追加し、明確で適切な動線を配置することをお勧めします。さらに、サイトのサイト マップを Google、Baidu、Bing などの主流の検索エンジンに送信することをお勧めします。これは、いわゆる検索エンジンの最適化である SEO の実行 にも役立ちます。
第 2 レベル: メッセージの更新
公式ウェブサイトはごった煮ではありません。会社に関する歴史情報、重要なイベント、製品情報を入力するだけで十分だと考えないでください。公式ウェブサイトが継続的に有効であるためには、多くの情報が必要であるだけでなく、その運営と管理を担当する専任の担当者も必要です。企業情報を定期的に更新することに加えて、公式ウェブサイトはターゲット層との最も重要なブランド接点であることを忘れずに、訪問者の動機やニーズを常に理解することが重要です。
たとえば、Acer Computer の公式 Web サイト はうまく機能します。 Web サイトに接続すると、ページ上部のナビゲーション バーに Acer ストア、ホーム、ビジネス、およびサービス サポートという 4 つの主要なユニットがあることがすぐにわかります。これにより、訪問者はニーズに基づいて関連する Web ページ ユニットをすばやく見つけることができます。また、同社のウェブサイトはレスポンシブウェブデザインを採用しており、モバイル端末ユーザーのニーズも考慮している点も評価できる。
第 3 レベル: 顧客サービス
カスタマーサービスといえば、これは公式ウェブサイトが果たす最も一般的な役割の 1 つでもあります。公式ウェブサイトの運営者は、完全なコンサルティング ソリューションとサービスを提供することに加えて、電話、手紙、その他の顧客サービス業務に対応する専任担当者も手配すべきであると提案します。市場には優れたクラウド カスタマー サービス ソリューションも多数あり (例: Intercom、Zendesk など)、これらも併用を検討するのに非常に適しています。
多くの公式 Web サイトには、上記の 3 つの運用ロジックに加えて、通常、企業紹介、製品情報、問い合わせチャネル、および付随する参考情報の 4 つの要素が含まれています。公式サイトの構成を検討する際には、まずは自社の業界に合わせて国内外の似たような性質のサイトを参考にして、他社がどのような構成やコンテンツ要素を採用しているのかを参考にしてみてはいかがでしょうか。次に、公式 Web サイトのサイトマップ、いわゆるサイトマップの概要を説明します。
ここでもう 1 つ興味深い情報を共有します。公式ウェブサイトに関する限り、どのページが最もトラフィックが多いかご存知ですか?そうです、ホームページです。これは理解するのが難しくないと思います。では、ホームページ以外で 2 番目にトラフィックが多いページはどれでしょうか?海外の調査によると、その答えは「About Us」ページにあります。この答えは実は驚くことではありませんよね?なぜなら、公式 Web サイトを訪れるほとんどの訪問者は、質問や好奇心を持っているからです。したがって、会社の開発履歴、チームメンバー、重要なイベント、さらには製品情報やカタログを事前に整理できれば、訪問者の貴重な時間を大幅に節約できます。
公式サイトを構築する際、上記の4大要素以外にどのような点に注意する必要があるのでしょうか？ここでは、重要なポイントをいくつか紹介します。
1つ目のポイント：公式サイトの位置づけを明確にする
名前が示すように、公式 Web サイトは、あるアイデンティティを表現するために設定された Web サイトです。企業にとって、公式 Web サイトがどのようなサービスを提供するかを最初に定義するのは自然なことです。どのターゲット層に向けてコミュニケーションを行っていますか?公式ウェブサイトにアクセスしたネチズンにはどのような交流ができることを期待しますか？まずはこれらの要点を明確にして初めて、公式ウェブサイトの位置づけを明確にすることができます。
2つ目：公式サイトの読み込み速度の高速化
私たちはこの細分化された時代に生きているため、みんなの注目が非常に希少な通貨になっているため、Web サイトの読み込み速度が遅すぎると、人々は待つ忍耐力を持たなくなる可能性があります。さらに、Google はウェブサイトの読み込み速度も評価に含めます。ウェブサイトの速度が遅すぎると、検索エンジンの最適化に役立ちません。また、モバイル時代の到来により、公式サイトをデザインする際にはクロスデバイスブラウジングも考慮する必要があります。いわゆる [レスポンシブ Web デザイン] (https://awoo.ai/zh-hant/blog/rwd-website-seo/) である RWD をサポートするのが最善です。
3 番目の焦点: 具体的かつユニークな [価値提案] を提供する(https://wiki.mbalib.com/zh-tw/value proposition)
いわゆる価値提案には、消費者に提供するメリットだけでなく、社会や人間に対する企業の姿勢や見方も含まれます。企業はウェブサイトの開設に関して、露出や知名度だけでなく、対象者にどのような明らかなメリットを提供できるのかを考える必要があります。
4 番目のポイント: 明確な Web サイトのナビゲーション デザインを構築する
一般企業の公式サイトというと、実は一般の人にとってはあまり興味の対象ではなく、頻繁に訪れるサイトでもありません。ネットユーザーは通常、企業の最新動向を知りたい、特定の情報を収集したい、最新の製品情報を知りたいなどの目的を持って訪問します。全員のニーズを理解した上で、一般の人々が画像をクリックして閲覧したいWebページや関連情報をすぐに見つけられるように、明確な案内を提供するよう最善を尽くす必要があります。
公式ウェブサイトを構築する際に最優先されるのは、見た目の美しさだけではなく、ユーザーエクスペリエンスです。言い換えれば、美しいレイアウトをデザインするだけでは十分ではありません。また、多くの来場者の声に耳を傾け、ニーズや来場動機を把握し、丁寧なサービスを提供する必要があります。
最後にまとめておきたいと思います。高品質な公式ウェブサイトを構築したい場合、通常、感覚、認知、行動、感情の 4 つの指標の特性が必要になります。リッチな動画、グラフィック、テキストで情報を伝えるだけでなく、訪問者に行間のブランド価値を理解してもらい、購入や登録、フォームへの記入などの具体的なアクションを起こすことができなければなりません。最後に、訪問者が私たちと長期的かつ安定した感情的なつながりを確立できるようになります。
今日は、公式サイトの構築と運営に関するさまざまな話をしました。少しでもお役に立てれば幸いです。ご質問がございましたら、メッセージを残して私と話し合ってください。
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